Tecnología

El uso de las Siete Herramientas se da de acuerdo al problema o situación que se esté considerando.

Generalmente lo primero que se hace es: (Ver Filmina)

• Conformar el EQUIPO DE TRABAJO• Definir el PROBLEMA y el OBJETIVO que se pretende lograr con la aplicación de las herramientas y del Ciclo de Mejora. Ese Objetivo debe apuntar a reducir o eliminar el Problema.
• Aplicarlas HERRAMIENTAS .. Y en qué orden??. Algunas no se aplican en secuencia y por ende en ningún orden … algunas se aplican solas y otras se aplican relacionadas. En este último caso las que se dan ensecuencia son:
o Briantorming, que genera las ideas o causas posibles de generación de un problema.
o Causa Efecto que ordena esas ideas de acuerdo a las M.
o 5 Por Qués?.Esta herramienta permite aplicar sobre cada causa los 5 Por Qués? Y se aplica tanta veces como sea necesario para llegar a la CAUSA RAIZ. Esta causa raíz es la que reemplaza a la causa original de lacual se partió, y todas las que quedaron en el medio (Ver Material de los 5 Por ques?). En el ejemplo del Monumento la primer causa sobre la que se aplica los 5 … es la frecuente limpieza al monumento.Al aplicar varias veces la pregunta se llega a una última causa, raíz, que es la iluminación … esa es la UNICA que se toma de ese desglose … Si tomo otra causa y hago lo mismo … llego a una últimacausa … esa es la raíza y la UNICA que voy a tomar de ese desglose ….
o Pareto: es una matriz que permite encontrar el 20% de las causas que generan el 80% del problema. Para esto se necesitatener datos de frecuencia de ocurrencia de cada una de las causas, en un periodo de tiempo determinado. Si no tengo cuantificado ese dato lo que hay que hacer es aplicar la Matriz de Ponderación (quees cualitativa)
o Matriz de Ponderación: se listan las causas, al igual que en Pareto pero defino criterios de evaluación (frecuencia, importancia, impacto en el problema, el que desee) y...