Telematica
Páginas: 2 (431 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2013
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
VICEMINISTERIO DE EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD MILITAR BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ESCUELA DE ESTUDIO DEL PODER AEREODIVISIÓN DE CONTROL DE ESTUDIO
LA GERENCIA DE LA CALIDAD
TALLER DE GESTIÓN DE CALIDAD
| |
MARACAY NOVIEMBRE 2012
ACUARIO SALÓN DE BELLEZA Y SPA
Centro Comercial Hyperjumbo P.Blocal 13-A Maracay Edo Aragua
CARACTERISTICAS GENERALES (actividad,Tamaño, ubicación) | Empresa con 5 años en el mercado Estética y Belleza; dedicada al cuidado y belleza del hombre y mujer.Capacidad de atención para seis clientes en peluquería, tres en masajes corporales y tres manicuristas, para esto cuenta con seis (06) sillas de peluqueras equipadas al 100%, tres (03) camillas paramasajes equipadas y tres (03) mesas de manicure, esta ubicada en el Centro Comercial Hyperjumbo, PB Nº 13-A. Maracay Edo Aragua. Atendida por su dueña y su socia. |
Producto o Servicio principal | Suprincipal servicio está orientado al cuidado integral del hombre y la mujer, para esto cuenta con personal especializado (estilistas, masajistas, manicuristas, nutricionista y cosmetóloga) con losmejores productos del mercado. El personal que en ella labora se mantiene actualizado a través de la realización de cursos, seminarios, congresos, entre otros, la atención al cliente es personalizada, serealiza a domicilio (a solicitud del cliente). |
Definición de calidad para esta empresa,Identificar los clientes. | Dirigida a los clientes que quieran verse bien y saludables y que necesitan de unespacio donde se les atienda según su requerimiento y necesidad. |
Atender a las distintas tipologías de cliente, identificar las necesidades del cliente según el servicio seleccionado. | Estaempresa se orienta a satisfacer la necesidad del hombre y la mujer actual; prestar el mejor servicio con bajos costo. |
Establecer políticas y objetivos de calidad definir indicadores | Se realiza...
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
VICEMINISTERIO DE EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD MILITAR BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ESCUELA DE ESTUDIO DEL PODER AEREODIVISIÓN DE CONTROL DE ESTUDIO
LA GERENCIA DE LA CALIDAD
TALLER DE GESTIÓN DE CALIDAD
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MARACAY NOVIEMBRE 2012
ACUARIO SALÓN DE BELLEZA Y SPA
Centro Comercial Hyperjumbo P.Blocal 13-A Maracay Edo Aragua
CARACTERISTICAS GENERALES (actividad,Tamaño, ubicación) | Empresa con 5 años en el mercado Estética y Belleza; dedicada al cuidado y belleza del hombre y mujer.Capacidad de atención para seis clientes en peluquería, tres en masajes corporales y tres manicuristas, para esto cuenta con seis (06) sillas de peluqueras equipadas al 100%, tres (03) camillas paramasajes equipadas y tres (03) mesas de manicure, esta ubicada en el Centro Comercial Hyperjumbo, PB Nº 13-A. Maracay Edo Aragua. Atendida por su dueña y su socia. |
Producto o Servicio principal | Suprincipal servicio está orientado al cuidado integral del hombre y la mujer, para esto cuenta con personal especializado (estilistas, masajistas, manicuristas, nutricionista y cosmetóloga) con losmejores productos del mercado. El personal que en ella labora se mantiene actualizado a través de la realización de cursos, seminarios, congresos, entre otros, la atención al cliente es personalizada, serealiza a domicilio (a solicitud del cliente). |
Definición de calidad para esta empresa,Identificar los clientes. | Dirigida a los clientes que quieran verse bien y saludables y que necesitan de unespacio donde se les atienda según su requerimiento y necesidad. |
Atender a las distintas tipologías de cliente, identificar las necesidades del cliente según el servicio seleccionado. | Estaempresa se orienta a satisfacer la necesidad del hombre y la mujer actual; prestar el mejor servicio con bajos costo. |
Establecer políticas y objetivos de calidad definir indicadores | Se realiza...
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