Tema a desarrollar

3. ANALISIS Y PRONÓSTICO AMBIENTAL

a) Principales factores ambientales
Las empresas prestadoras de servicios hoteleros y turismo deben anticipar la influencia que ejercen los siguientes factores ambientales sobre su empresa.
• Sociales: crimen, enfermedades, paros, aumento de la inseguridad y los cambios demográficos.
• Políticos: la legislación que afecta la recaudación de impuestos, losderechos de jubilación y las nuevas normas o reglas implementadas por los gobiernos locales para disminuir algunos fenómenos de tipo social o económico (hora zanahoria, etc).
• Económicos: el empleo, los ingresos personales, el ahorro, las tasas de interés, el comportamiento de la inflación, la devaluación.
• Climatológicos y ambientales; los cambios drásticos del clima, los desastresnaturales, etc.

b) Análisis Competitivos
• Enumerar los principales existentes que enfrentaran a la empresa en el próximo año.
• Enumerar nuevos competidores
• Describir las principales ventajas y desventajas competitivos de cada competidor
c) Tendencias del mercado: tendencias de los visitantes, de los competidores o de las industrias relacionadas.
d) Potencial del Mercado:
• Demandatotal del mercado disponible para un producto de la empresa de un mercado geográfico con unos determinados precios.
• Calcular un estimado o calculo de usuarios potenciales de mercado para cada producto en términos monetarios y unidades, como noches de habitación, pasajeros o visitantes.
e) Investigación de Mercados
• Información de Mercado Macro; Tendencia de la industria, tendenciaspolíticas y socioeconómicas, información competitiva, datos sobre clientes de toda la industria.
• Información de Mercado Micro: Información sobre usuarios, información sobre productos/servicios, análisis y pruebas de nuevos productos, datos sobre el comprador intermediario, estudios sobre el establecimiento de precios, eficiencia de la publicidad/promoción.
f) Acción Deseada; describa los tipos deinformación de mercado macro y micro que se requiere de manera continua.


4. SEGMENTACIÓN Y SELECCIÓN DE MERCADO META

a) La selección de los mercados es resultado de:
• Entender que es la empresa y lo que desea ser
• Estudiar los segmentos disponibles y determinar si concuerda con las capacidades y deseos de la empresa para obtenerlos y conservarlos.

b) Para obtener información sobrelos segmentos del mercado deben buscar fuentes de datos internos y externos:
Análisis de Datos Internos: Registro de usuarios, Recepción de tarjeta de crédito, encuestas a los usuarios, análisis de tarjetas de presentación, etc.
Análisis de Datos Externos: Información publicada sobre la industria, investigación de mercados, cálculo de los usuarios después de estar recibiendo servicios de lacompetencia y otros participantes en la industria.

• Enumerar y describir cada segmento del mercado disponible para el próximo año, en cuanto a sus detalles demográficos, sicográficos disponibles, de tal manera que esta información sea útil para el desarrollo de las estrategias tácticas de mercadeo.
• Clasificar estos segmentos de forma descendente de importancia como mercados metas.
•Continuar este proceso para diferentes líneas de productos que requieran un apoyo de mercadotecnia individualizado, como instalaciones para conferencias y salones de fiestas.


5. OBJETIVOS Y PROPOSITOS PARA CUBRIR EL MERCADO- SATISFACER
Objetivos:
• Cuantitativos se expresan e n términos monetarios, en tiempo y específicos en cuanto al margen o rendimiento.
• Metas corporativas, recursoscorporativos, factores ambientales, competencias, tendencias del mercado, potenciales del mercado y segmentos del mercado disponibles y posibles mercados metas.
• Enumerar las principales metas de ventas para el próximo año.
• Dividir los objetivos por trimestre, por mes y semana
• Enumerar los objetivos secundarios y otros para cada área de apoyo al mercadeo, como objetivos de publicidad,...