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LAS NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
En la actualidad, las empresas se ven casi obligadas a efectuar métodos que les permita ser más competitivas a nivel nacional e internacional; por lo tanto, en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por parte delos clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento para la empresa

OUTSOURCING (subcontratación)
Ferry de Kraker define el OUTSOURCING como el encuentro de nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega absoluta de materias primas, artículos, componentes y servicios. Significa utilizar el conocimiento, la experiencia y creatividad de nuevos proveedores a los que anteriormente nose recurría. 

Dadas las cambiantes condiciones del mercado, las compañías requieren de una organización lo bastante flexible a fin de que se puedan adaptar rápidamente a las nuevas herramientas de gestión, para poder superar el precio de cualquier competidor, de manera innovadora que permita mantener sus productos y servicios con las características que exija el cliente. 

El Outsourcing esla tendencia en la administración moderna que ha permitido a empresas concentrar sus esfuerzos e inversiones en áreas que le son vitales, delegando en otras organizaciones áreas enteras que aun siendo importantes no son fundamentales para la producción. 
El contratar servicios externos, con personal nuevo, y el dialogo nuevo y fresco que se genera, dan lugar a una mayor creatividad y a unpotencial o espontaneidad que antes eran difíciles de encontrar dentro de la organización principal. Por otra parte, el estatus que dentro de las grandes organizaciones, con el tiempo engendra apatía y aburrimiento, mediocridad corporativa y, por último, el fallecimiento de la empresa. 

Benchmarking: 
Es el proceso mediante el cual se identifican e incorporan las mejores prácticas para mejorar eldesempeño. Entendiéndose por mejores prácticas aquellos procesos que han tenido éxito a través del tiempo con resultados cuantificables, reconocidos y repetitivos, en los que se ha utilizado la innovación y cuyas técnicas pueden ser generalizables a distintas áreas y culturas organizacionales. 


CARACTERÍSTICAS
• Continuidad:
Implica que es un proceso dinámico que se realiza por un periodoextendido de tiempo y no una actividad a corto plazo. 

• Metodología:
implica que es un proceso sistemático, estructurado e investigativo donde se definen situaciones, se mide el desempeño, se toman decisiones basadas en el análisis de información, y se estimula el cambio y mejoramiento organizacional. 

• Objetivo de evaluación:
indica que es "Benchmarking" no se limita a una sola faceta dela actividad organizacional. se utiliza para investigar y entender los procesos de trabajo, las prácticas de negocios, operaciones y funciones, al igual que los productos y servicios resultantes de estas actividades. 

• Objeto de evaluacion:
implica que este proceso se utiliza para comparar organizaciones cuyas prácticas y resultados sean similares, aunque no sean competidores. laorganización u organizaciones que se toman como punto de referencia ("benchmark") deben ser aquellas que se consideran líderes e innovadores en su respectivos mercados o industrias. 

TIPOS DE BECHMARING 
• Interno:
Se compara entre las estructuras organizacionales de una misma campaña u organizaciones (entre departamentos, divisiones, entre subsidiarios de una misma compañía, etc.) 

• Competitivo:se compara con las compañías que están dentro de la misma industria o sector. 

• Funcional (genérico):
se compara con compañías u organizaciones que son lideres en procesos como operaciones, recursos humanos, distribuciones, etc. Este es el tipo de "benchmarking" que según los conocedores es el más fructíferos de todos y con el que las compañías se sienten más libres y en confianza para...