Teoría De Las Relaciones Humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas soporta un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etcétera, y se critican con dureza y se dejan a un lado los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, Racionalización del trabajo, departamentalización,Principios generales de administración, etc. De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden el paso al psicólogo y al sociólogo. El método y la máquina pierden primacía ante la dinámica de grupo; l. felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista, pues el homo economicus cede el lugar al hombre social. Esta revolución en la administración,que destacó el carácter democrático de ésta, ocurrió en los albores de la Segunda Guerra Mundial. El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas.
Con la Teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social, basado en los aspectos siguientes.
1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas quetienen sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo" como en cualquier lugar, es consecuencia de muchos factores motivacionales.
2. Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales en que interactúan. Si hay dificultades en la participación y las relaciones con el grupo aumentan la rotación de personal (turnover), baja la moral.Aumenta la fatiga psicológica, y se reducen los niveles de desempeño.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos de la organización.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros ycontrolan de modo informal los niveles de producción. Este control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos, aceptación social. etc.) o negativas (burlas. rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas, etcétera).
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas. La administración científica se basaba en la concepciónde homo economicus, según la cual el comportamiento del hombre es motivado por recompensas salariales y materiales del trabajo; por tanto. El enfoque clásico de la administración se fundamentaba en esa teoría de la motivación.
El experimento realizado en 'Hawthorne demostró que la recompensa salarial (aun cuando se efectúe sobre bases justas o generosas) no es el único factor decisivo para lasatisfacción del trabajador en la situación laboral. Elton Mayo y su equipo propusieron una nueva teoría de la motivación" opuesta a la del homo economicus: el ser humano es motivado no sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales y simbólicas.
1. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN
En las investigaciones sobre comportamiento social, Kurt Lewin se refirió al importantepapel que cumple la motivación. Paro explicar In motivación del comportamiento. Postuló la teoría de campo, basada en dos supuestos fundamentales:
a. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistente.
b. Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las demás.
El comportamiento humano no dependedel pasado ni del futuro. Sino del campo dinámico actual, que es "el espacio de vida de la persona y su ambiente psicológico". Para explicar el comportamiento humano, Lewin propone la ecuación
C=F (P, M)
Es decir donde el comportamiento (c) es = función (f) del resultado de la interacción entre personas (p) y el ambiente (m) que la rodea.
Según Lewin, toda necesidad crea un estado de tensión...