teoria de benchmarking

 Teoría de benchmarking

Objetivos

Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellascompañías reconocidas como líderes en la industria.

Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace unavez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.

Otro aspecto es la medición, ya que está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tiene que medir los procesos propios y los deotras empresas para poder compararlos.


Factores y parámetros en que se basa la teoría Benchmarking son:

· Calidad
· Productividad
· Tiempo
· Mejora continua
· Satisfacción de los clientesVentajas del Benchmarking:

*Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios.

*Busca mejorar las prácticas de la industria.

*Es unproceso continuo que se puede aplicar una y otra vez.

*Nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio.

Desventajas:

· Es un proceso que puede costar mucho tiempo

· Puedeobtenerse información incorrecta tanto interna como externa.

Problema que soluciona

La teoría Benchmarking en sí no soluciona un problema especial, su finalidad es la de suplir la necesidad decada empresa de ser excelente en su actividad económica, consolidarse como líder con sus productos y/o servicios. Aunque esto no quiere decir que no se pueda subir el nivel de ventas, de calidad, bajarlos costos de producción, pero su objetivo general no es ser ni la empresa No. 2 o la No. 3. Sino la MEJOR.
CaracterísticasBenchmarking es observar activamente a la competencia. Estudiar sus productos, procesos, estrategias, etc. pensando cómo "aprender" de ellos, ver qué es aplicable y qué es descartable para la otra...