Teoria de colas

TEORIA DE COLAS
LINEAS DE ESPERA
También se producen esperas en las fabricas: los lotes de producción aguardan hileras para que trabajen en ellas diferentes maquinas, e incluso las misma maquinasesperan turnos para su reparación.
La teoría de colas es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera.
Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un “lugar” demandando unservicio a un “servidor”, el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor no está disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la línea de espera.
La teoría decolas estudia modelos matemáticos que describen sistemas de línea de espera con diferentes características. Los modelos nos ayudan a encontrar un equilibrio entre los costos del sistema y los tiempospromedio de la línea de espera para un sistema dado.
* Las colas son frecuentes en nuestra vida cotidiana:
* En un banco
* En un restaurante de comidas rápidas
* Al matricularen la universidad
* Los autos en un lavacar
* En general, a nadie le gusta esperar
* Cuando la paciencia llega a su límite, la gente se va a otro lugar
* Sin embargo, un serviciomuy rápido tendría un costo muy elevado
* Es necesario encontrar un balance adecuado
* Un sistema de colas puede dividirse en dos componentes principales:
* La cola
* Lainstalación del servicio
* Los clientes o llegadas vienen en forma individual para recibir el servicio
* Los clientes o llegadas pueden ser:
* Personas
* Automóviles
* Máquinas querequieren reparación
* Documentos
* Entre muchos otros tipos de artículos
* Si cuando el cliente llega no hay nadie en la cola, pasa de una vez a recibir el servicio
* Si no, seune a la cola
* Es importante señalar que la cola no incluye a quien está recibiendo el servicio
* Las llegadas van a la instalación del servicio de acuerdo con la disciplina de la cola...