teoria de la adminitracion de los servicios

BASES TEÒRICAS PROCESOS ADMINISTRATIVOS:
Durante la primera mitad del siglo XX March y Simón se refería a este cuerpo de conocimientos como “teoría de proceso administrativo. ”Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas,cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos que conforman el proceso administrativo.
• PLANEACION: George R. Terry, en (1953), en principios de Administración, señala que “La confrontación periódica de la planeación, organización, ejecución y control administrativos de una compañía, con lo que podría llamar el prototipo de una operación de éxito, es el significado esencial de laauditoria administrativa.
Werther, William B. (1995) “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.”
• ORGANIZACIÓN: Porter, Lawler y Hackman (1975) afirma que; “Las organizaciones estáncompuestas de individuos o grupos, en vista a conseguir ciertos fines y objetivos, por medio de funciones diferenciadas que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas con una cierta continuidad a través del tiempo.
WALTER OF HENLEY XII (1240) definen la organización como: “Un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valersedel medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
• DIRECCION: AGUSTIN REYES PONCE (1994) define la dirección como: “La aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel debe saber cómo el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
DE WLSCH, HILTON &GORDON (1990) “Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización”
• REGISTROS CONTABLES: Según Horngren & Harrison (1991), “Es el arte de registrar, clasificar y resumir en forma significativa y en términos de dinero, las operaciones y los hechos que son cuando menos de carácter financiero, así como el de interpretar sus resultados.
”MEIGS,ROBERT (1992) “Es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados,, para que los gerentes a través de ella puedan orientarse sobre el curso que siguen sus negocios mediante datos contables; permitiendo así conocer la estabilidad, la solvencia de la compañía y la capacidad financiera de la empresa.”Valores Sociales.
Los valores sociales son aprendizajes que los individuos adquieren al vivir en un grupo social determinado, así como también las costumbres adquiridas a través de su comportamiento y desarrollo, ya que éstas representan la forma en que los miembros de una sociedad entienden su relación con el medio.
Dentro de la profesión de enfermería encontramos los siguientes valores sociales:puntualidad y justificación de sus inasistencias.

Respeto, participación e integración de todos los profesionales y colaboradores de la organización. 

confidencialidad y eficiencia en la relación paciente-médico-enfermera-hospital.
Compromiso de educar y ayudar a los ciudadanos en todos los temas relacionados con la salud.

Incorporación e integración de centros y profesionales condiferentes culturas, hábitos y procedencias 

formalidad en las relaciones, ya que a su vez da un mayor carácter profesional. 

Son importantes todos estos valores mencionados ya que aclara la relación de ayuda cuando son los pacientes los que directamente acuden a un profesional a solicitar ayuda para solucionar un problema.
EL YO PERSONAL Y EL YO PROFESIONAL
Para saber quiénes somos a nivel...