TEORIA DE LA CALIDAD DE DEMING
Páginas: 2 (420 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2015
TEORIA DE LA CALIDAD DE
DEMING
Los 14 puntos de la calidad de Williams
Edward Deming
ELPRIMER PUNTO
1.- Crear constancia en la mejora de
productos y servicios, con el objetivo de sercompetitivo y mantenerse en el negocio,
además proporcionar puestos de trabajo.
EL SEGUNDO PUNTO
2.- Adoptar una nueva filosofía de
cooperación en la cual todos se benefician, y
ponerla en prácticaenseñándola a los
empleados, clientes y proveedores.
EL TERCER PUNTO
3.- Desistir de la dependencia en la
inspección en masa para lograr calidad. En
lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad enel producto desde el comienzo.
EL CUARTO PUNTO
4.- Terminar con la práctica de comprar a los
más bajos precios. En lugar de esto,
minimizar el costo total en el largo plazo.
Buscar tener un soloproveedor para cada
ítem, basándose en una relación de largo
plazo de lealtad y confianza.
EL QUINTO PUNTO
5.- Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de producción, servicio yplaneamiento de cualquier actividad. Esto va
a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.
EL SEXTO PUNTO
Establecer entrenamiento dentro del trabajo
(capacitación)…
ELSÉPTIMO PUNTO
7.- Establecer líderes, reconociendo sus
diferentes habilidades, capacidades y
aspiraciones. El objetivo de la supervisor
debería ser ayudar a la gente, máquinas y
dispositivos arealizar su trabajo.
EL OCTAVO PUNTO
8.- Eliminar el miedo y construir confianza,
de esta manera todos podrán trabajar más
eficientemente.
EL NOVENO PUNTO
9.- Borrar las barreras entre losdepartamentos. Abolir la competición y
construir un sistema de cooperación basado
en el mutuo beneficio que abarque toda la
organización.
EL DECIMO PUNTO
10.- Eliminar eslóganes, exhortaciones y
metaspidiendo cero defectos o nuevos
niveles de productividad. Estas exhortaciones
solo crean relaciones de rivalidad, la principal
causa de la baja calidad y la baja
productividad reside en el sistema...
DEMING
Los 14 puntos de la calidad de Williams
Edward Deming
ELPRIMER PUNTO
1.- Crear constancia en la mejora de
productos y servicios, con el objetivo de sercompetitivo y mantenerse en el negocio,
además proporcionar puestos de trabajo.
EL SEGUNDO PUNTO
2.- Adoptar una nueva filosofía de
cooperación en la cual todos se benefician, y
ponerla en prácticaenseñándola a los
empleados, clientes y proveedores.
EL TERCER PUNTO
3.- Desistir de la dependencia en la
inspección en masa para lograr calidad. En
lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad enel producto desde el comienzo.
EL CUARTO PUNTO
4.- Terminar con la práctica de comprar a los
más bajos precios. En lugar de esto,
minimizar el costo total en el largo plazo.
Buscar tener un soloproveedor para cada
ítem, basándose en una relación de largo
plazo de lealtad y confianza.
EL QUINTO PUNTO
5.- Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de producción, servicio yplaneamiento de cualquier actividad. Esto va
a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.
EL SEXTO PUNTO
Establecer entrenamiento dentro del trabajo
(capacitación)…
ELSÉPTIMO PUNTO
7.- Establecer líderes, reconociendo sus
diferentes habilidades, capacidades y
aspiraciones. El objetivo de la supervisor
debería ser ayudar a la gente, máquinas y
dispositivos arealizar su trabajo.
EL OCTAVO PUNTO
8.- Eliminar el miedo y construir confianza,
de esta manera todos podrán trabajar más
eficientemente.
EL NOVENO PUNTO
9.- Borrar las barreras entre losdepartamentos. Abolir la competición y
construir un sistema de cooperación basado
en el mutuo beneficio que abarque toda la
organización.
EL DECIMO PUNTO
10.- Eliminar eslóganes, exhortaciones y
metaspidiendo cero defectos o nuevos
niveles de productividad. Estas exhortaciones
solo crean relaciones de rivalidad, la principal
causa de la baja calidad y la baja
productividad reside en el sistema...
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