Teoria de la comunicacion

TEORIA DE LA COMUNICACION

La fidelidad en la comunicación.
Determinantes del efecto

Existiendo un propósito para la comunicación y una respuesta por producirse, el comunicador desea que su comunicación tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad es empleada aquí en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que desea. Un encodificador de alta fidelidad es aquel que expresa en formaperfecta el significado de la fuente. Un decodificador de códigos de alta fidelidad es aquel que interpreta un mensaje con una precisión absoluta.

Shannon y Weaver, al hablar de la fidelidad de la comunicación electrónica, introdujeron el concepto de ruido. Estamos acostumbrados a pensar en ruido como algo que nos distrae; como mensajes que interfieren en otros mensajes. Shannon y Weaver definenlos ruidos como factores que distorsionan la calidad de una señal.

Ruido y fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La eliminación del ruido aumenta la fidelidad, la producción de ruido la reduce.

El programa básico relacionado con el ruido y a la fidelidad es la posibilidad de aislar esos factores dentro de cada uno de los componentes de la comunicación, factores que sondeterminantes en la efectividad de esta. Hemos enumerado seis elementos básicos de la comunicación: fuente, encodificador, mensaje, canal, decodificador y receptor. Cuando nos referimos a una comunicación de persona a persona, la fuente y el encodificador pueden ser agrupados, como pueden serlo asimismo el receptor y el decodificador.

La fuente-encodificador

Una fuente de comunicación, despuésde determinar la forma en que desea afectar a su receptor, encodifica el mensaje destinado a producir la respuesta esperada. Existen, por lo menos, cuatro distintas clases de factores dentro de la fuente que puede aumentar la fidelidad. Estos factores son:

a) Sus habilidades comunicativas;
b) Sus actitudes;
c) Su nivel de conocimiento, y
d) La disposición que ocupa dentro de undeterminado sistema sociocultural.

Habilidades en la comunicación. Existen cinco habilidades verbales en la comunicación. Dos de estas son encodificadoras: hablar y escribir. Dos son habilidades decodificadoras: leer y escuchar. La quinta es crucial, tanto para encodificar como para decodificar: la reflexión o el pensamiento. Este último no solo es esencial para la codificación, sinoque se halla implícito en el propósito mismo. Existen otras habilidades encodificadoras como la pintura, el dibujo, la gesticulación, pero lo que hemos dicho con respecto a hablar y escribir puede extenderse también a las demás habilidades.

Como fuentes-encodificadoras, nuestros niveles de habilidad comunicativa determinan de dos maneras la fidelidad de nuestra comunicación. En primer terminoafectan nuestra capacidad analítica en lo que respecta a nuestros propósitos e intenciones, nuestra capacidad para poder decir algo cuando nos comunicamos. Y en segundo lugar, afectan nuestra capacidad para encodificar mensajes que expresen nuestra intención.

Para escribir se utilizan ciertos canales; para hablar son usados otros. Cuando hablamos necesitamos saber como pronunciar nuestraspalabras, como gesticular e interpretar los mensajes que recibimos de quienes nos escuchan y como alterar nuestros propios mensajes a medida que hablamos.

El pensamiento produce propósitos “bien pensados”, habilidades comunicativas, la facilidad para manejar el código del lenguaje, repercuten sobre nuestra capacidad para encodificar pensamientos. Nuestra facilidad de lenguaje, capacidadcomunicativa, tiene, además, otra acción, influye en los pensamientos mismos. Las palabras que podemos dominar y la forma en que las disponemos unas con otras ejercen influencia sobre:

a) Aquello en lo cual estamos pensando,
b) La forma en que pensamos, y
c) Que pensemos en algo o no.

Filósofos y psicólogos debatieron durante largo tiempo la cuestión de cuales son los componentes del...