Teoria de la excelencia

La teoría de la excelencia de Thomas J. Peters

1. Biografía de Thomas J. Peter

Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore. Estudió ingeniería civil en Cornell University y después economía en StanfordUniversity donde ha obtenido un M.B.A. y Ph.D.En 2004 ha recibido un doctorado honorario de la Universidad Nacional deManagement de Moscú.Ha servido en la marina de losEstados Unidos entre 1966-1970.Ha trabajado en la Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administración de Nixon.En el período 1974-1981, ha trabajado como consejero en management en McKinsey &Company, convirtiéndose en uno de los miembros y lideres.En 1981, se independizó.
Es un gurú del management de los negocios desde los años 70 hasta hoy. Saltó a la famatras la publicación de "En Busca de laExcelencia" en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto. La revista Fortune llamó a Tom Peters el Ur-guru (gurú de los gurús) de la dirección y lo comparó con Ralph Waldo Emerson, Henry David Thoreau, Walt Whitman y H.L.Mencken. The Economist lo etiquetó como Uber-guru. Y sus innovadores puntos devista hicieron que Business Week lodescribiera como "el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios."Tom participa en casi 100 seminarios cada año y ha hablado recientemente en España,Alemania, Ecuador, Argentina, Chile, Brasil, Nueva Zelanda, Australia, Malasia, ReinoUnido, Holanda, Suecia, Turquía, Arabia Saudita, India, Dubai, Suráfrica, Zimbabwe,Corea del Sur, Singapur y Tailandia.También ha firmado cientos de artículos enperiódicos y revistas populares y profesionales, entre ellos en Business Week, The Economist, the Financial Times, TheWall Street Journal, The New York Times, Inc., Fast Company, The WashingtonMonthly, California Management Review, The Academy of Management Review,ForbesASAP y The Harvard Business Review.Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se convirtió enun consultory escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitudde permanente predisposición al cambio. Provocador, heterodoxo, coloquial y directo,sus obras rompen esquemas y son fuente de innumerables "pensamientos empresariales"de gran calado.Peters ha venido defendiendo el lado más apasionado del pensamiento empresarial, elde los críticos radicales que claman por un profundo cambio.Comenzó instando a loslíderes a dejar las oficinas y "dirigir mediante vagar de acá para allá". Además, enfatizó52

que los tiempos caóticos requieren prácticas excepcionales, siendo su mejor ejemplo las pequeñas empresas. Hoy en día se ha convertido en un auténtico revolucionario de lagerencia exhortando a los managers a pensar de modo inusual hasta conseguir el "¡jo!"de sus satisfechosclientes.Fundador y presidente del "Grupo Tom Peters", con oficinas en Cincinnati, Boston yLondres, sus conferencias y seminarios, de los que ofrece unos 100 al año por todo elmundo, se han convertido actualmente en algunos de las más apreciados (y caros) delmundo. En su más reciente obra editorial ("Manifiesto Tom Peters 2002") da una panorámica completa y provocadora sobre los temas claves de lagestión empresarial enestos momentos de acelerado cambio.

2. Teoría de la excelencia
Para dar a conocer esta teoría nacida en Norteamérica es necesario mencionar a Japón. En esos tiempos, era EE.UU. y Japón quienes estaban en la competencia de ser primeros en la administración mejor gerenciada. Para ese entonces diversos autores daban crédito a la administración japonesa, decían que gracias a eseestilo que ellos llevan, Japón se perfila como primera potencia mundial. Fue entonces que dos personajes: Thomas Peters y Robert Waterman salen a la luz en defensa de la administración de Norteamérica. Tom Peters y su colega empezaron a darse cuenta que no valía la pena ir hasta Japón para encontrar modelos con qué atacar el malestar de la empresa. Tienen una multitud de grandes compañías...