Teoria De Las Relaciones Humanas

INTRODUCCIÓN
La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la década de los años treinta, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo; también se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta yoposición a la teoría clásica de la administración.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Pues sus orígenes son los siguientes:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo Estado Unidense.
2. Eldesarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como de su creciente influencia intelectual.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt lewin, fueron fundamentales para el humanismo en la administración. Elton mayo es el fundador de esta escuela. Dewey y lewin también contribuyeron a su concepción.
4. Las conclusionesdel experimento de Hawthorne, realizados entre 1927y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría clásica de la administración.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1924, la academia nacional de ciencias de Estados Unidos hizo una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo, bajo lossupuestos de la administración científica. Poco antes, Mayo había realizado una investigación en una industria textil que tenia una elevadísima rotación de personal, alrededor de 250% al año, y que había probado inútilmente varios esquemas de incentivos salariales. Mayo introdujo un intervalo de descanso, delegó a los operarios de la decisión sobre los horarios de producción y contrató una enfermera.En poco tiempo surgió un espíritu de grupo, la producción aumentó y la rotación del personal disminuyó.

En el experimento se dieron las siguientes fases:
1. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.
Se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control teníauna intensidad constante. Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios. Los observadores se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar, denominada factor psicológico: los operarios reaccionaban de acuerdo con una suposición personal, es decir, consideraban que tenían la obligación de producir mas cuando la intensidad de lailuminación aumentaba, y de producir menos cuando disminuía.
2. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.
Se creo un grupo de observación (el grupo experimento): cinco mujeres jóvenes montaban los interruptores mientras una sexta operaria proporcionaba las piezas para realizar el trabajo. La sala de pruebas estaba separada del departamento (donde estaba el grupo de control) por una división demadera. Las herramientas de trabajo eran idénticas a las utilizadas en el departamento. La producción era el índice de comparación entre el grupo experimental (sujeto a variación en las condiciones de trabajo) y el grupo de control (que trabajaba en condiciones constantes).
El equipo experimental tenia, igual que el equipo de control, un supervisor, además de un observador que permanecía en lasala, observaba el trabajo y se aseguraba del espíritu de cooperación de las empleadas. Las empleadas fueron invitadas a participar en la investigación y se les explicó cuales eran los objetivos: determinar el efecto de ciertas condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzos, reducción del horario de trabajo, etc). La investigación con el grupo experimental se dividió en 12 periodos para...