Teoria De Publicos Villafañe
Páginas: 52 (12922 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2011
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS VÍNCULOS DE LAS ORGANIZACIONES CON LOS PÚBLICOS
INTRODUCCIÓN 1
La clave del dilema 2
EL CONCEPTO DE LOS VÍNCULOS 3
Búsqueda de los vínculos 4
Cuatro vínculos clave 4
Cómo utilizar los conceptos de vínculo 6
El papel del personal fronterizo. 7
LOS PÚBLICOS 7
La «conducta» es la clave. 8
Las «consecuencias» crean públicos 9
Tipos de públicos 10Errores comunes de Relaciones Públicas respecto a los públicos 11
Cómo conseguir la atención del público 11
Los efectos de tamaño y situación 12
UNA TEORÍA SITUACIONAL PARA IDENTIFICAR A LOS PÚBLICOS 13
Las variables de la teoría 13
Variable independiente Nº 1: Reconocimiento del problema. 14
Reconocimiento del problema 15
Reconocimiento de las restricciones 15
Nivel deinvolucración 15
Variable dependiente «A»: Búsqueda de información. 16
Variable dependiente «B»: Procesado de la información. 16
Variable independiente n.° 2: Reconocimiento de las restricciones. 17
Variable independiente n.° 3: Nivel de involucración. 17
La utilización de las variables independientes para definir a los públicos 18
Probabilidades de conducta y efectos decomunicación para las ocho clases de público 21
Confirmación de la teoría 23
Qué implican las probabilidades 24
Estrategias de comunicación basadas en la teoría 25
Agrupaciones corrientes de públicos descubiertas por la investigación 26
La determinación de los objetivos para cada público 27
INTRODUCCIÓN
A pesar de que «públicos» o «públicas» es una de las dos palabras en la expresión«Relaciones Públicas», son pocos los profesionales con una idea clara de lo que es realmente un público. Muchos utilizan el término «público» para referirse sencillamente a lo opuesto a «privado»; no lo utilizan para referirse a un grupo de personas.
Otros profesionales equiparan al público con los lectores de un periódico o revista, o con la audiencia de un canal de televisión. Otro sector defineampliamente a los públicos como grupos de empleados, comunidades o consumidores, sin darse cuenta de que son diferentes clases de empleados, comunidades o consumidores.
Un buen número de profesionales de las Relaciones Públicas piensa que los públicos tienen características demográficas comunes como la edad, el sexo, la raza o el lugar de residencia. Son del parecer, por ejemplo, que losancianos, mujeres, ciudadanos de raza negra o urbanitas son públicos únicos, cuando estas categorías sociales pueden incluir a muchos públicos o no constituir público alguno.
Si se les presiona realmente respecto a la naturaleza de sus públicos, muchos profesionales insisten en que se comunican con el público general. Como se verá en este capítulo un «público general» es una imposibilidad lógica. Lospúblicos son siempre específicos; siempre tienen algún problema común. Por lo tanto no pueden ser genéricos.
A pesar de que las categorías que los Relaciones Públicas utilizan comúnmente para definir a sus públicos pueden, de hecho, contener públicos importantes, esas categorías no definen por sí mismas a los públicos. Estos van y vienen. Hoy en día puede existir un público comunitario; mañanapuede ser reemplazado por otro. Todo depende de lo que hace una organización y la manera en que la gente y las organizaciones del entorno reaccionan ante esa conducta.
La clave del dilema
La clave para determinar los públicos de una organización puede encontrarse en la definición de un problema de Relaciones Públicas, de las consecuencias que una organización y sus públicos tienen el unosobre el otro. En el caso de los públicos de una organización, el problema común que crea e identifica a un público será habitualmente alguna consecuencia que una organización tiene sobre un público o que éste tiene sobre aquélla.
Si la organización no tiene consecuencias sobre otros sistemas de su entorno, y si esos sistemas no tienen consecuencias sobre ella, no existe la necesidad de...
INTRODUCCIÓN 1
La clave del dilema 2
EL CONCEPTO DE LOS VÍNCULOS 3
Búsqueda de los vínculos 4
Cuatro vínculos clave 4
Cómo utilizar los conceptos de vínculo 6
El papel del personal fronterizo. 7
LOS PÚBLICOS 7
La «conducta» es la clave. 8
Las «consecuencias» crean públicos 9
Tipos de públicos 10Errores comunes de Relaciones Públicas respecto a los públicos 11
Cómo conseguir la atención del público 11
Los efectos de tamaño y situación 12
UNA TEORÍA SITUACIONAL PARA IDENTIFICAR A LOS PÚBLICOS 13
Las variables de la teoría 13
Variable independiente Nº 1: Reconocimiento del problema. 14
Reconocimiento del problema 15
Reconocimiento de las restricciones 15
Nivel deinvolucración 15
Variable dependiente «A»: Búsqueda de información. 16
Variable dependiente «B»: Procesado de la información. 16
Variable independiente n.° 2: Reconocimiento de las restricciones. 17
Variable independiente n.° 3: Nivel de involucración. 17
La utilización de las variables independientes para definir a los públicos 18
Probabilidades de conducta y efectos decomunicación para las ocho clases de público 21
Confirmación de la teoría 23
Qué implican las probabilidades 24
Estrategias de comunicación basadas en la teoría 25
Agrupaciones corrientes de públicos descubiertas por la investigación 26
La determinación de los objetivos para cada público 27
INTRODUCCIÓN
A pesar de que «públicos» o «públicas» es una de las dos palabras en la expresión«Relaciones Públicas», son pocos los profesionales con una idea clara de lo que es realmente un público. Muchos utilizan el término «público» para referirse sencillamente a lo opuesto a «privado»; no lo utilizan para referirse a un grupo de personas.
Otros profesionales equiparan al público con los lectores de un periódico o revista, o con la audiencia de un canal de televisión. Otro sector defineampliamente a los públicos como grupos de empleados, comunidades o consumidores, sin darse cuenta de que son diferentes clases de empleados, comunidades o consumidores.
Un buen número de profesionales de las Relaciones Públicas piensa que los públicos tienen características demográficas comunes como la edad, el sexo, la raza o el lugar de residencia. Son del parecer, por ejemplo, que losancianos, mujeres, ciudadanos de raza negra o urbanitas son públicos únicos, cuando estas categorías sociales pueden incluir a muchos públicos o no constituir público alguno.
Si se les presiona realmente respecto a la naturaleza de sus públicos, muchos profesionales insisten en que se comunican con el público general. Como se verá en este capítulo un «público general» es una imposibilidad lógica. Lospúblicos son siempre específicos; siempre tienen algún problema común. Por lo tanto no pueden ser genéricos.
A pesar de que las categorías que los Relaciones Públicas utilizan comúnmente para definir a sus públicos pueden, de hecho, contener públicos importantes, esas categorías no definen por sí mismas a los públicos. Estos van y vienen. Hoy en día puede existir un público comunitario; mañanapuede ser reemplazado por otro. Todo depende de lo que hace una organización y la manera en que la gente y las organizaciones del entorno reaccionan ante esa conducta.
La clave del dilema
La clave para determinar los públicos de una organización puede encontrarse en la definición de un problema de Relaciones Públicas, de las consecuencias que una organización y sus públicos tienen el unosobre el otro. En el caso de los públicos de una organización, el problema común que crea e identifica a un público será habitualmente alguna consecuencia que una organización tiene sobre un público o que éste tiene sobre aquélla.
Si la organización no tiene consecuencias sobre otros sistemas de su entorno, y si esos sistemas no tienen consecuencias sobre ella, no existe la necesidad de...
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