Teoria Del Trade Marketing

PLAN ESTRATÉGICO DE TRADE MARKETING

ESPE

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CARRERA: MERCADOTECNIA

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN MERCADOTECNIA

“PLAN ESTRATÉGICO DE TRADE MARKETING PARA LA INDUSTRIA LICORERA IBEROAMERICANA ILSA S.A”

AUTOR: Srta. PAOLA MARGARITA SALAZAR ZAPATA.DIRECTOR: Ing. Raúl Salazar.

CODIRECTOR: Ing. Guido Crespo.

SANGOLQUI, Septiembre 25 del 2008.
INDUSTRIA LICORERA IBEROAMERICANA ILSA S.A.

PLAN ESTRATÉGICO DE TRADE MARKETING

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RESUMEN EJECUTIVO
1. GIRO DEL NEGOCIO

ILSA es una industria ecuatoriana que se dedica a la fabricación de licores como: ron, whisky, vodka y aguardiente.

Su reseña histórica se muestra acontinuación:

AÑO

EVENTO Se constituye la Sociedad Anónima Industria Licorera Hispanoamericana “ILSA” con la participación de: Grupo Fiero, Larios, PMI y 4 accionistas quienes acordaron invertir en el desarrollo nacional. Ingresa al mercado la Familia Estelar: • • • • Ron Estelar Oro Ron Estelar Blanco Ron Estelar Limón Ron Estelar Naranja

1983

1994

1985

Se integra como accionista el grupoBacardi. GIF adquiere las acciones de Larios; posteriormente Bacardi y GIF adquieren el 4% en manos de accionistas locales, quedando la empresa con la siguiente estructura accionaría: o GIF 50% o BACARDI 50% La Industria Licorera Hispanoamericana S.A. ILSA cambia de razón social legalmente ante el registro mercantil a: “INDUSTRIA LICORERA IBEROAMERICANA ILSA S.A.” Se lanza al mercado la FamiliaCastillo: • • • Ron Castillo Añejo Ron Castillo Blanco Ron Castillo Oro

1996

1997

1990-1994

INDUSTRIA LICORERA IBEROAMERICANA ILSA S.A.

PLAN ESTRATÉGICO DE TRADE MARKETING Se diversifica la línea de productos con: • 1988 Whisky Old Times

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1999

Se construye la CAVA de ILSA en la Bodega Sur.

Con la adquisición de un alambique se empieza a fabricar Vodka creando unanueva línea de productos como: 2000 • • • Vodka Russkaya Vodka Russkaya Naranja Vodka Russkaya Citrón

2002

Se Obtiene certificación ISO según la nueva versión de la norma ISO 9001:2000. • Inicio programa de Proyectos de Mejoramiento con un plan de incentivos.

2006 GIF compra el 100% de las acciones de la compañía. • Se hace un estudio de reingeniería de la planta y productos.

Fuente: ILSAS.A Elaboración: Margarita Salazar.

2. PROBLEMA A RESOLVER

En ILSA S.A se ha detectado los problemas en las siguientes áreas:

DISTRIBUCIÓN Se realiza una inadecuada distribución y atención al Canal On Premise por parte de Proesa quién esta encargado del 100% de la distribución, existe falta de comunicación y retroalimentación dentro del Outsourcing, el desconocimiento de los clientes; lacarestía de información y los clientes no tienen un seguimiento de las marcas. INDUSTRIA LICORERA IBEROAMERICANA ILSA S.A.

PLAN ESTRATÉGICO DE TRADE MARKETING CRM

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No existe servicio Postventa; incrementando la falta de fidelización de los clientes y consumidores.

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN Incorrecta aplicación del Merchandising y Benchmarking, la página Web se encuentra totalmentedesactualizada, existe escasez de publicidad en los diferentes medios de comunicación.

PRODUCTO Los productos no se han diversificado desde su creación por lo que su presentación es antigua, poco llamativa ante el consumidor como sus precios elevados, se halla falta de innovación en el envase y la etiqueta.

CANAL ON PREMISE: es el canal que esta compuesto de licorerías, bares y karaokes.3. OBJETIVO GENERAL Elaborar un Plan Estratégico de Trade Marketing para la Industria Licorera Iberoamericana ILSA S.A. mediante el análisis situacional, la elaboración de la investigación de mercados y con la propuesta lograr atender y cubrir las necesidades del Canal On Premise en la ciudad de Quito en el año 2009.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Realizar un diagnóstico situacional del análisis...