TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

Chiavenato, Idalberto (2006) "Capítulo 19. ¿Hacia dónde se dirige la TGA?" Introducción a la teoría General de la Administración Mc. Graw Hill

¿HACIA DONDE SE DIRIGE LA TGA ?

En busca de la competitividad
Los desafíos de panorama
Al recibir la presidencia de panorama, Domingo Monteverde se dio cuenta que su empresa necesitaba enfrentarse con fuerzas desestabilizadoras como el cambiotecnológico. Domingo se reunió con la dirección de la empresa para tratar una agenda priorotaria:
1. achatar la estructura organizacional y hacerla pequeña .
2. la nueva organización deberá basarse en equipos funcionales.
3. organizacion sin fronteras internas, las personas interactuaran con quien sea necesario.
La era de la información: cambio e incertidumbre.
La influencia de la tecnología dela información
La era de la información surgió gracias al impacto provocado por el desarrollo tecnológico y por la tecnología de la información (TI), que invade la vida de las organizaciones y las personas provocando transformaciones.las comunicaciones se hacen móviles, rapidas, directas permitiendo mayor tiempo y dedicacion al cliente. La TI modifica profundamente dentro de las organizaciones yfuera de ellas.
los desafíos de la era de la información
En la era de la información existen doce temas básicos:
1. Conocimiento: se crea por personas a pesar de la inteligencia artificial y otras tecnologías.
2. Digitalizacion: la nueva economia es digital. El nuevo medio es internet.la información en formato digital y en bits.
3. Virtualizacion: las cosas físicas pueden hacersevirtuales,empleo virtual, tienda virtual etc.
4. Moleculizacion: la nueva economia es una economia molecular.la antigua corporación fue desagregada y sustituida por moléculas dinamicas.
5. Integración/redes interconectadas: la nueva economia es una economia interconectada en red.
6. Desintermediación: las funciones de intermediario entre productores y consumidores se están eliminando debido a las redesdigitales.
7. Convergencia: el sector económico predominante ya no es la industria automovilística para ser los nuevos medios, para la cual convergen las industrias de computo.
8. Innovación: la nueva economia es basa en innovaciones.
9. Produconsumo: en la nueva economia la distinción entre consumidores y productos es poco nítida.
10. Inmediatismo: en una economia basada en bits, se hace elelemento propulsor de la actividad económica y del éxito empresarial.
11. Globalización: la nueva economia es una economia global.
12. Discordancia: cuestiones sociales sin precedentes están emergiendo provocando traumas que necesitan ser administrados.
Las soluciones emergentes
Mejora continua
La mejora continua tubo su inicio con autores vinculados con la teoría matematica. Ella empezó conlos primeros trabajos de implantación del control estadístico de calidad. Ningún programa de mejora organizacional decretado de arriba para abajo es exitoso.
la filosofía de la mejora continua se deriva del kaizen(kai=cambio,zen=bueno), el kaizen es una filosofía de continuo mejoramiento de los empleados de la organización. El enfoque kaizen no significa únicamente hacer mejor las cosas, si nolograr resultados específicos como la eliminación del desperdicio, y reducir costos de fabricación.
Calidad total
la calidad total se derivo de la aplicación de la mejora continua. La palabra calidad tiene varios significados, calidad es la atención a las exigencias del cliente. La mejora continua y la calidad total son enfoques incrementados para tener excelencia y calidad de los productos yprocesos. El objetivo es hacer incrementos de valor continuamente, ambas siguen un proceso compuesto de las siguientes etapas: elección de un area de mejora, definición del equipo de trabajo que tratara de la mejora, identificación de los benchmark, análisis del método actual, estudio piloto de la mejora, implementación de las mejoras. La gestión de la calidad total es un concepto de control que...