Teoricos de calidad

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Documento: teoricos-calidad

Actividad: Teóricos de la calidad

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Fecha: __________________

Propósito:
Describir brevemente el concepto y los principios básicos de la calidad.

Instrucciones:

1. Utilice los espacios del cuadro quea continuación se muestra para anotar lo que se pide.
Agregue las fuentes consultadas

2. Después de escribir sus respuestas, guarde este documento con el mismo nombre, pero incluyendo al final del mismo, un guión con las siglas de su nombre empezando por el apellido. Ejemplo: teoricos-calidad-EFG

3. Al concluir, vaya a la plataforma para enviar su actividad.

|Autor. Edward Deming|Autor. Philip B. Crosby |
|Concepto de calidad |Concepto de calidad |
|si los Principios de Deming Están en su sitio y funcionan con su |En los años 60's Philp B. Crosbry, propuso un programa de catorce ||negocio, "Aumenta la calidad, los costos bajan y los ahorros se le |pasos tendiente a lograr la meta de "cero defectos". El programa de |
|Pueden pasar al Consumidor ". Los clientes OBTIENEN productos de |Crosby planteaba la posibilidad de lograr la perfección mediante la |
|calidad, las Compañías OBTIENEN Mayores Ingresos y la economía crece.|motivación de los trabajadores por partede la dirección de la |
|En un plano material, económico, Ciertamente el mundo es un lugar |organzación, dandole un gran peso a las relaciones humanas en el |
|mejor gracias a las ideas y enseñanzas de Ed Deming. |trabajo. |
|En su libro "Fuera de la Crisis", enuncia los catorce puntos de |Estos catorcepasos son los siguientes: |
|mejoramiento gerencial. |1.- Compromiso de la dirección: la alta dirección debe definir y |
|Punto uno: Crear constancia en el propósito de mejorar el producto |comprometerse en una política de mejora de la calidad. |
|y el servicio.|2.- Equipos de mejora de la calidad: se formarán equipos de mejora |
|El Dr. Deming sugiere una nueva definición radical del papel que |mediante los representantes de cada departamento. |
|desempeña una compañía. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el|3.- Medidas de la calidad: se deben reunir datos y estadísticas para |
|negocio y proporcionarempleo por medio de la innovación, la |analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento de la |
|investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento. |organización. |
|Punto dos: Adoptar la nueva filosofía. |4.- El coste de la calidad: es el coste de hacer las cosas mal y de|
|Estamos en una nueva era económica. Para la nueva Gerencia, la |no hacerlo bien a la primera. |
|palabra control significa conocimiento, especialmente conocimiento de|5.- Tener conciencia de la calidad: se adiestrará a toda la |
|la variación y de los procesos. La nueva filosofía comprende |organización enseñando el coste de la...
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