Teoría De Las Relaciones Humana

Teoría de las Relaciones Humanas.
También llamada Escuela Humanística de la Administración. Surge en EUA con autores como Hawthorne y Mayo. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica, siendo para ésta, la filosofía de la civilización industrial (tecnología y métodos). La teoría clásica representó hegemonía sobre la de las relaciones humanas, al no ser cuestionada, pues susprincipios no fueron aceptados pacíficamente por los trabajadores y gremios, quienes la recibieron como un método sofisticado de explotación a favor de los intereses patronales. Hoxie realizó la primera investigación de la autocracia de Tylor (1915), comprobando que sus principios eran inadecuados al estilo de vida americano, naciendo así, la escuela humanística, con la tendencia de humanizar altrabajo desde la aplicación de métodos a los cuales se forzaba a los trabajadores a someterse.
ORÍGENES:
• La necesidad de humanizar y democratizar la administración: Eliminación de conceptos rígidos y mecanistas, adecuación a los patrones de vida. Se observa como un movimiento americano.
• El desarrollo de la Ciencia Humana: De la psicología y la sociología, la influencia intelectual y susintentos de aplicación a la organización industrial.
• Las ideas de la Filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica. Mayo, Dewey, Lewin y Pareto están interrelacionados con el humanismo en la administración.
• Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne: Involucra a Mayo.




La experiencia de Hawthorne.
En 1924, se estudia la correlación entre productividad eiluminación. 1927 se realiza la misma investigación (E. Mayo), ésta vez, ya el resultado se hace famoso y el estudio se extiende a la fatiga, accidentes de trabajo, rotación de personal y efecto de las condiciones físicas del trabajo. La experiencia demuestra que los resultados son alterados por factores psicológicos. En esa época, se desarrolla una política favorable a los empleados. En la WesternElectric se hizo la prueba, la experiencia; no para aumentar la producción, sino para conocer a los empleados:
1. Primera Etapa: Para conocer el efecto de la iluminación, la cual se aplicó diferente a dos grupos con idénticas funciones. El resultado arrojó más variables difíciles de aislar. Sobre todo, de naturaleza psicológica, con influencia en el factor fisiológico: la relación entre lascondiciones físicas y la eficiencia de los operarios puede afectarse por las condiciones psicológicas. Los investigadores empezaron a determinar el resto de las variables negativas, para tratar de eliminarlas.

2. Segunda Etapa, Sala de Experiencia: Comienza en 1927. Seleccionando a un grupo de personas con poca experiencia, y analizando los resultados de la productividad (cantidades, rechazos,condiciones de tiempo) contando con supervisores e información de 5 años, la investigación se dividió en 12 periodos experimentales:
A. Registro de producción individual, estableciendo una capacidad productiva para información de comparación.
B. Se aisló al grupo y se midió la producción.
C. Se modificó el sistema de paga, cambiando de un pago grupal a uno individual de acuerdo a productividad, elresultado: aumentó la producción.
D. Se introdujo un intervalo de descanso de 5 minutos, por tanto, aumentó la producción.
E. Aumentó el tiempo de los intervalos de descanso, nuevamente, aumentó la producción.
F. Se aumentaron los intervalos, no aumentó la producción, hubo quejas de la interrupción del ritmo de trabajo.
G. Se regresa a dos intervalos de trabajo, aumentando la producción.
H. Seredujo la jornada 30 minutos, se incrementó la producción.
I. Se redujo la jornada otros 30 minutos, no hubo cambios en la producción.
J. Se amplía nuevamente la jornada 60 minutos, crece la producción.
K. Se deja el sábado libre, y la producción seguía agrandando.
L. Se regresan las condiciones del 3er periodo, y la producción alcanzó un índice jamás logrado anteriormente.
Los resultados...