Terminologia De Una Agencia De Viajes
Páginas: 12 (2856 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2015
GLOSARIO.
Agencia de viajes detallista: Son las que comercializan el producto de las
agencias de viajes mayoristas vendiéndole directamente al usuario.
Agencias de viajes mayorista: Son aquellas que proyectan, elaboran y
organizan diferentes servicios y viajes combinados con la finalidad de ofrecerlos
exclusivamente a otras agencias.
Agencias de viajes: Son las empresas dedicadas a lamediación de los servicios
turísticos.
Agencias operadoras de turismo receptivo: Son las encargadas de
promocionar y vender el turismo receptivo en el exterior, prestándole al viajero la
necesaria asistencia técnica previa a la llegada al lugar de destino.
Arqueología: Ciencia que estudia las culturas de las antigüedades para
reconstruir su historia.
ASAV: Asociación Salvadoreña deAgencias de Viajes.
Clientes: Es un individuo u organización que realiza una operación de compra.
Clientes corporativos: Son aquellos empresas que adquieren boletos aéreos
para el personal.
Clientes étnicos: Son aquellos personas naturales que hacen uso de los
servicios y productos que ofrecen las agencias de viajes.
Comercialización: Actividades que aceleran el movimiento de bienes yservicios
desde el fabricante hasta el consumidor, que incluye todo lo relacionado con la
publicidad, distribución, técnicas de mercadeo, planificación del producto,
promoción, investigación y desarrollo, ventas transporte y almacenamiento de
bienes y servicios.
Competencia: Situación en la que un gran número de empresas abastece a un
gran número de consumidores y en la que ninguna empresapuede demandar u
ofrecer una cantidad suficiente grande para alterar el precio del mercado.
Consumidores: Personas que utilizan o consumen bienes y servicios.
CORSATUR: Corporación Salvadoreña de Turismo.
Cortesía: Demostración o acto se muestra, respeto o afecto que se les da a las
personas.
COTAL: Confederación de Organizaciones de Turismo de América Latina.
COVAL:Confederación de las Agencias de Viajes Y Turismo de América Latina.
Cultura: Conjunto de elementos de índole material o espiritual, organizados
lógica y coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la
moral, el derecho, los usos y costumbres en su condición de miembros de la
sociedad.
Customer Relationship Management (CRM): Es una filosofía que coloca al
cliente en el centrode atención, consiguiendo intimar con él. Es básicamente la
respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer
las relaciones con sus clientes.
Customer Relationship Management Analítico: Efectúa un estudio detallado a
través de la inteligencia del negocio, soporta las decisiones par el desarrollo de la
mercadotecnia estratategica, planeación de ventas, demandadel Mercado e
indicadores de rendimiento y valor al cliente.
Customer Relationship Management Colaborativo: Incluye la integración de
todos los puntos de contactos del cliente y la empresa, y la difusión de la
información manejada en las aplicaciones de CRM Operacional.
Customer Relationship Management Operativo: Esta orientado a mejorar la
eficiencia de la relación entre el cliente y laempresa.
Demanda: Consiste en desear productos específicos que están respaldados por
la capacidad y la voluntad para adquirirlos en el lugar determinado.
Deseos: Consiste en anhelar satisfactores de determinados para las necesidades
de ser humano.
Distribución: Todas las actividades relacionadas con llevar la cantidad a
adecuada de un producto al lugar apropiado en el momentooportuno.
Empatía: Capacidad de sentir y comprender las emociones ajenas como propias.
Estrategia: Plan de acción en virtud del cual una organización se propone a
alcanzar su meta.
ISTU: Instituto Salvadoreño de Turismo:
Marketing Mix: Describe el resultado de los esfuerzos de las empresas para
combinar el producto en la manera en que se distribuirá, su precio para satisfacer
las...
Agencia de viajes detallista: Son las que comercializan el producto de las
agencias de viajes mayoristas vendiéndole directamente al usuario.
Agencias de viajes mayorista: Son aquellas que proyectan, elaboran y
organizan diferentes servicios y viajes combinados con la finalidad de ofrecerlos
exclusivamente a otras agencias.
Agencias de viajes: Son las empresas dedicadas a lamediación de los servicios
turísticos.
Agencias operadoras de turismo receptivo: Son las encargadas de
promocionar y vender el turismo receptivo en el exterior, prestándole al viajero la
necesaria asistencia técnica previa a la llegada al lugar de destino.
Arqueología: Ciencia que estudia las culturas de las antigüedades para
reconstruir su historia.
ASAV: Asociación Salvadoreña deAgencias de Viajes.
Clientes: Es un individuo u organización que realiza una operación de compra.
Clientes corporativos: Son aquellos empresas que adquieren boletos aéreos
para el personal.
Clientes étnicos: Son aquellos personas naturales que hacen uso de los
servicios y productos que ofrecen las agencias de viajes.
Comercialización: Actividades que aceleran el movimiento de bienes yservicios
desde el fabricante hasta el consumidor, que incluye todo lo relacionado con la
publicidad, distribución, técnicas de mercadeo, planificación del producto,
promoción, investigación y desarrollo, ventas transporte y almacenamiento de
bienes y servicios.
Competencia: Situación en la que un gran número de empresas abastece a un
gran número de consumidores y en la que ninguna empresapuede demandar u
ofrecer una cantidad suficiente grande para alterar el precio del mercado.
Consumidores: Personas que utilizan o consumen bienes y servicios.
CORSATUR: Corporación Salvadoreña de Turismo.
Cortesía: Demostración o acto se muestra, respeto o afecto que se les da a las
personas.
COTAL: Confederación de Organizaciones de Turismo de América Latina.
COVAL:Confederación de las Agencias de Viajes Y Turismo de América Latina.
Cultura: Conjunto de elementos de índole material o espiritual, organizados
lógica y coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la
moral, el derecho, los usos y costumbres en su condición de miembros de la
sociedad.
Customer Relationship Management (CRM): Es una filosofía que coloca al
cliente en el centrode atención, consiguiendo intimar con él. Es básicamente la
respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer
las relaciones con sus clientes.
Customer Relationship Management Analítico: Efectúa un estudio detallado a
través de la inteligencia del negocio, soporta las decisiones par el desarrollo de la
mercadotecnia estratategica, planeación de ventas, demandadel Mercado e
indicadores de rendimiento y valor al cliente.
Customer Relationship Management Colaborativo: Incluye la integración de
todos los puntos de contactos del cliente y la empresa, y la difusión de la
información manejada en las aplicaciones de CRM Operacional.
Customer Relationship Management Operativo: Esta orientado a mejorar la
eficiencia de la relación entre el cliente y laempresa.
Demanda: Consiste en desear productos específicos que están respaldados por
la capacidad y la voluntad para adquirirlos en el lugar determinado.
Deseos: Consiste en anhelar satisfactores de determinados para las necesidades
de ser humano.
Distribución: Todas las actividades relacionadas con llevar la cantidad a
adecuada de un producto al lugar apropiado en el momentooportuno.
Empatía: Capacidad de sentir y comprender las emociones ajenas como propias.
Estrategia: Plan de acción en virtud del cual una organización se propone a
alcanzar su meta.
ISTU: Instituto Salvadoreño de Turismo:
Marketing Mix: Describe el resultado de los esfuerzos de las empresas para
combinar el producto en la manera en que se distribuirá, su precio para satisfacer
las...
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