terminos de marketing

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS










SEXTO “A”
TERMINOLOGÍA DE MARKETING
DR. KLEVER MORENO
2014
AMBATO-ECUADOR


1. ACUERDO DE LICENCIA
Definición
Según MUNUERA José Luis, (227, 2007) “Una empresa concede el derecho de explotación, por una cuota o royalty, de un proceso de fabricación de una patenteu otros secretos empresariales a otra empresa que obtiene una ventaja competitiva y el acceso a unos activos que quizás de otra forma seria excesivamente caros.”
Ejemplo:
Tropi Burger es una franquicia que a través de un pago autorizo la explotación de su marca-
2. ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO
Definición
Según KOTLER Philip, (603; 2006): “adaptar un producto de modo que satisfaga lascondiciones o deseos locales de mercado extranjeros”.
Ejemplo
La franquicia KFC adapta sus productos a los gustos alimenticios que posee cada país en donde se encuentra.
3. ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE
Definición
Según HOFFMAN Rankaimen, (9,2009) Administración de relaciones con el cliente (CRM) es “es el proceso de identificar, atraer, diferenciar y retener a los clientes”
Ejemplo
Lainstitución financiera UNIFINSA con un CRM busca desarrollar programas para atraer, retener, recuperar clientes, así como para crear la lealtad de estos hacia la marca y la empresa.
4. AFTER MARKETING
Definición
Según FISCHER Y ESPEJO (22-2011) After Marketing “Acciones estratégicas de post-venta”
Ejemplo
Chevrolet ya que continuamente realizan llamadas para conocer la satisfacción delcliente con su compra.
5. AIDA
Definición
Según STANTON William, (G1;2009) .-“Serie de pasos en diversas clases de promoción, sobre todo en la venta personal y la publicidad, que consiste en atraer la atención, mantener el interés, despertar el deseo y generar la acción de comprador”.
Ejemplo
La empresa Ford Motors utiliza la técnica del Aida para que de esta manera atraer a los clientes yrealizar una venta exitosa.
6. ALIANZA ESTRATÉGICA
Definición
Según STANTON William, (G1; 2009).-“Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo fin conjuntar sus capacidades y recursos para alcanzar objetivos globales”.
Ejemplo
La alianza estratégica entre la empresa Claro y Coca-Cola, para realizar promociones y llegar al cumplimiento de objetivos colectivos.
7. ANALISIS DE NEGOCIOSDefinición
Según STANTON William, (G2; 2009).-“Etapa de desarrollo de productos nuevos, que consta de varios pasos para ampliar una idea en una propuesta de negocios”.
Ejemplo
La franquicia Tropiburger atreves de un análisis de negocio creó una nueva idea de implementar una sucursal en la avenida Cevallos de la ciudad de Ambato, la cual beneficia tanto a la empresa en ganancias como en laaceptación de los clientes.
8. ANALISIS DEL ENTORNO
Definición
Según SHIMP Dunne (20 ; 2005) Análisis del entorno es “identificar las tendencias importantes en el entorno y considerar el efecto que estos cambios podrían tener en la estrategia de marketing existente de la empresa.”
Ejemplo
La empresa Construcciones Ulloa realiza un análisis del entorno para identificar posibles competencias eidentificar necesidades de sus clientes para realizar estrategias de marketing.
9. ANTIMARKETING
Definición
Según GABIN M., (52,2005) anti marketing es “la reacción de los consumidores ante un marketing agresivo, que se excede cuando satisface las demandas de los consumidores”
Ejemplo
La marca FORTIDENT busca formas diferentes de hacer publicidad de las marcas habitualmente existente.
10. BANERSDefinición
Según HOLGUIN Mario, (159, 2012) “Las tiras graficas que aparecen generalmente al principio o al final de una página contienen un mensaje publicitario y admiten la presencia de imágenes.”
Ejemplo
La página web de 1001 autos de Casabaca posee banners al principio de su pagina el cual promociona a el diario El Comercio
11. BENCHMARKING
Definición
Según RUDELIUS W., (42,2007)...