Tesco

INDICE..............................................................................................................................................................................1

INTRODUZIONE………………………………………………………………………………………………………………2

1.TESCO......................................................................................................................................................................…..2

1. LA MISSION E LA FILOSOFIA

2. LA CULTURA AZIENDALE

1.3. LA STRUTTURA

2. STRATEGIA.................................................................................................................................................................. 2

2.1. LE STRATEGIE

2.2. I FATTORI DI SUCCESSO

2.3. L’AMBIENTE COMPETITIVO

3. TESCO E LE SUERELAZIONI..............................................................................................................................….5

3.1. FORNITORI

3.2. LAVORATORI

3.3. AMBIENTE

4. THE RIGHT GAME......................................................................................................................................................6

5. UNO SGUARDO ALFUTURO.....................................................................................................................................7

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................................................8WEBGRAFIA................................................................................................................................................................8
INTRODUZIONE

Tesco è una catena di supermercati nata nel 1919 quando Jack Cohen, il fondatore, comincia a vendere le eccedenze di prodotti alimentari delle stalle dell’estremo est di Londra. Il nome, Tesco, deriva dall’unione di Mr T.E. Stockwell, da cui compra un carico di tè, e Cohen.
Tesco negli anni si espande: acquistanuovi store, crea sinergie con i fornitori, propone i suoi prodotti on – line e viene quotata nello stock exchange. Nel 1996 raggiunge la posizione di impresa leader del mercato britannico, anche grazie all’introduzione della carta fedeltà, un programma che ha portato numerosi ritorni economici, di fidelizzazione del cliente e di completezza delle informazioni.

1. TESCO

1.1 MISSION EFILOSOFIA

“create value for customers to earn their lifetime loyalty”

Tesco fidelizza i propri clienti e si sforza di conquistarne e fidelizzarne sempre di nuovi. A tal fine, non solo vende prodotti in risposta alle più svariate esigenze, dai classici alimentari fino alle assicurazioni e ai prodotti bancari, ma offre anche una serie di servizi a favore del cliente, in modo tale da conquistarne lafedeltà.

1.2 CULTURA AZIENDALE

“better for customers, simpler for staff and cheaper for Tesco”

Tesco cerca di individuare dei principi a favore dell’intera comunità: supporta attivamente le attività locali, acquista e vende responsabilmente beni e servizi, offre un ambiente lavorativo positivo. Garantisce un maggior valore per il consumatore e riduce le inefficienze e i costi di gestioneattraverso tre elementi portanti:
• “a great pleace to work”. Lo staff si rispetta a vicenda, i manager mantengono un occhio di riguardo nei confronti dei propri colleghi, offrendo anche opportunità di crescita professionale;
• “shopping list”. Il prodotto, di qualità e ad un prezzo adeguato, è facile da reperire tra gli scaffali e l’attesa alle casse è limitata;
• “the way wework”. Il prodotto viene offerto giornalmente nelle migliori condizioni in tempi ridotti e senza sprechi.
Quindi la cultura aziendale di Tesco è rivolta alla fidelizzazione dei clienti, aumentando il valore dei prodotti anche attraverso l’offerta di un’ampia gamma di servizi.

1.3 STRUTTURA

“Private Limited Company”

Tesco viene fondata nel 1929 da Jack Cohen, il quale inizia a vendere le...