TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL

1.3 Reseña Histórica:
La ferretería Ferremateriales Cabriales C.A se creó en el año 1998, como una idea del señor Carmelo Cascone y surgió la necesidad de cubrir el campo ferretero ymateriales de construcción en general.
Empezó como una empresa pequeña y con pocos productos, pero al paso de los años fue creciendo hasta el punto de convertirse en una gran ferretería. Esta ferreteríahoy en día cuenta con una gran variedad de productos de buena calidad, a precios bastantes cómodos y competitivos, ayudado de una buena atención a los clientes, haciendo que estos queden satisfechoscon el buen servicio brindado. Ferremateriales Cabriales C.A hoy por hoy sigue creciendo dentro del mundo ferretero.
1.4 Misión, visión y valores:
Misión:
La comercialización deproductos ferreteros de alta calidad, con precios justos y servicios asegurando los mejores resultados económicos y crecimiento estable en sus empleados.
Proveer soluciones completas en materialespara el sector ferretero y de construcción, manejando un servicio lo más completo y permanente posible. Otorgando a los clientes un servicio de la más alta calidad en asesoría atención y entrega, asícomo precio competitivo siempre de la mano de un personal responsable, eficiente y motivado.
Visión:
Ser una empresa líder del sector ferretero, a nivel regional, cumpliendo con lasexigencias impuestas por la globalización de la empresa.
Consolidar para los próximos años una organización de carácter regional, que sea reconocida por el manejo de un portafolio completo deproductos y servicios a precio competitivos, que se destaque como uno de los principales proveedores de estos productos.
Trabajar con calidad y hacia el mejoramiento, eliminando simplificando yautomatizando todos los procesos y por ende brindar a nuestros clientes el mejor servicio en el menor tiempo y los mejores costos posibles.
Objetivos:
Alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y...