Tesis de gas

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL OBRERO DE OBRAS PÚBLICAS ESTADALES (OPE), CUMANÁ, ESTADO SUCRE. AÑO 2009
Autora: Gómez R. Jannellys Asesor (a):Profa. Marina Patiño Coasesor (a): Profa. Oly Mata

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciaturaen Gerencia de Recursos Humanos

Cumaná, junio de 2009

ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ........................................................................................................... v  AGRADECIMIENTO .................................................................................................. v  LISTA DE CUADROS..............................................................................................viii  RESUMEN.................................................................................................................... x  INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1  CAPITULO I  EL PROBLEMA........................................................................................................... 4  1.1. Planteamiento del Problema............................................................................... 4  1.2. Objetivos de la Investigación ............................................................................. 8  1.2.1. Objetivo General ......................................................................................... 8  1.2.2. ObjetivosEspecíficos.................................................................................. 8  1.3. Justificación........................................................................................................ 9  CAPÍTULO II  MARCO TEÓRICO.................................................................................................... 11  2.1. Antecedentes de a Investigación..................................................................... 11  2.2. Bases Teóricas................................................................................................. 14  2.2.1. Satisfacción laboral ................................................................................... 15  2.2.1.1. Definición........................................................................................... 15 2.2.1.2. Elementos de la satisfacción laboral .................................................. 16  2.2.1.3. Nivel de satisfacción laboral .............................................................. 18  2.2.1.4. Actitudes del individuo ante la satisfacción laboral........................... 19  2.2.1.5 Causas de la satisfacción laboral......................................................... 20 2.2.1.6 Efectos de las actitudes de los trabajadores. ....................................... 21  2.2.1.7. Satisfacción laboral y Desempeño ..................................................... 24  2.2.2. Teorías Bifactorial de Frederick Herzberg................................................ 26  2.2.2.1. Combinación de los factores de higiene y motivación....................... 27 

2.2.2.2.Factores

de

la Insatisfacción

y de la Satisfacción como dos

continuos ......................................................................................................... 28  2.2.2.3. Enriquecimiento del puesto................................................................ 29  2.2.3. Medición de lasatisfacción....................................................................... 30  2.3. Bases Legales................................................................................................... 30  2.3.1. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV)............ 30  2.3.2. Ley Orgánica del Trabajo (LOT) .............................................................. 32  2.3.3. Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo...
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