Tesis de gas
SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL OBRERO DE OBRAS PÚBLICAS ESTADALES (OPE), CUMANÁ, ESTADO SUCRE. AÑO 2009
Autora: Gómez R. Jannellys Asesor (a):Profa. Marina Patiño Coasesor (a): Profa. Oly Mata
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciaturaen Gerencia de Recursos Humanos
Cumaná, junio de 2009
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ........................................................................................................... v AGRADECIMIENTO .................................................................................................. v LISTA DE CUADROS..............................................................................................viii RESUMEN.................................................................................................................... x INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1 CAPITULO I EL PROBLEMA........................................................................................................... 4 1.1. Planteamiento del Problema............................................................................... 4 1.2. Objetivos de la Investigación ............................................................................. 8 1.2.1. Objetivo General ......................................................................................... 8 1.2.2. ObjetivosEspecíficos.................................................................................. 8 1.3. Justificación........................................................................................................ 9 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO.................................................................................................... 11 2.1. Antecedentes de a Investigación..................................................................... 11 2.2. Bases Teóricas................................................................................................. 14 2.2.1. Satisfacción laboral ................................................................................... 15 2.2.1.1. Definición........................................................................................... 15 2.2.1.2. Elementos de la satisfacción laboral .................................................. 16 2.2.1.3. Nivel de satisfacción laboral .............................................................. 18 2.2.1.4. Actitudes del individuo ante la satisfacción laboral........................... 19 2.2.1.5 Causas de la satisfacción laboral......................................................... 20 2.2.1.6 Efectos de las actitudes de los trabajadores. ....................................... 21 2.2.1.7. Satisfacción laboral y Desempeño ..................................................... 24 2.2.2. Teorías Bifactorial de Frederick Herzberg................................................ 26 2.2.2.1. Combinación de los factores de higiene y motivación....................... 27
2.2.2.2.Factores
de
la Insatisfacción
y de la Satisfacción como dos
continuos ......................................................................................................... 28 2.2.2.3. Enriquecimiento del puesto................................................................ 29 2.2.3. Medición de lasatisfacción....................................................................... 30 2.3. Bases Legales................................................................................................... 30 2.3.1. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV)............ 30 2.3.2. Ley Orgánica del Trabajo (LOT) .............................................................. 32 2.3.3. Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo...
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