Tesis de grado mercadeo

Propuesta de un modelo de mercadeo directo apoyado en herramientas de la Red Social Interactiva para la empresa “Como en Casa C.A., Comida Delivery” para los trabajadores del sector de la parroquia El Recreo, de la Región Capital










REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD SANTA MARIA
DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
ESPECIALIZACIÓN ENMERCADEO



Propuesta de un modelo de mercadeo directo apoyado en herramientas de la Red Social Interactiva para la empresa “Como en Casa C.A., Comida Delivery” para los trabajadores del sector de la parroquia El Recreo, de la Región Capital




Autor: Alejandro Torrealba
C.I. 11920791





Caracas, junio de 2010

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDADSANTA MARIA
DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO




Propuesta de un modelo de mercadeo directo apoyado en herramientas de la Red Social Interactiva para la empresa “Como en Casa C.A., Comida Delivery” para los trabajadores del sector de la parroquia El Recreo, de la Región Capital

Trabajo Especial de Grado para optar al título deEspecialista en Publicidad y Mercadeo.





Autor: Alejandro Torrealba
C.I. 11920791


Caracas, junio de 2010

Introducción

Vivimos en una sociedad completamente dinámica, en todos los órdenes, tanto laboral como privada, las tecnologías con el trascurso del tiempo ha mejorado sus técnicas e instrumentos para apoyar la dinámica de producción, tanto en los procesosproductivos como en los servicios. Esta situación crea en el ambiente de trabajo retos y motivaciones que obligan a los trabajadores a ofrecer respuestas relacionadas con la productividad y la eficiencia.

Las metas que deben alcanzar los trabajadores para mantenerse o mejorar su desarrollo en las organizaciones crea un conjunto de tensión, expectativas y estrés por lograr los resultadospropuestos. Desde el punto de vista de los trabajadores significa organizar sus actividades privadas para poder centrarse en las exigencias demandadas por la empresa en donde trabajan lo cual se traduce en jerarquizar las actividades y, en todo caso buscar apoyo en otros para responder de manera efectiva a dichas demandas.

Sin duda que este entorno representa oportunidades para quienes tenganpropósitos y recursos para invertir y responder a las necesidades que dicho entorno tiene. Aquí se inserta este trabajo de investigación. Ofrecer a los trabajadores que laboran en el sector de Chacaito, Chacao y sus alrededores modalidades de comida rápida, a precios solidarios y en el horario exigido por los clientes significa una oportunidad de negocio para los inversionistas y una respuesta alas necesidades de alimentación para los trabajadores.

En tal sentido, el presente estudio se estructura en cinco (5) capítulos que se describen los aspectos relacionados con el tema objeto de la investigación.

Capítulo I. Abarca todo lo relacionado al planteamiento del problema, objetivo general y los específicos de la misma, justificación e importancia y, la modalidad de lainvestigación.

Capítulo II. Denominado Marco Teórico – Referencial. Son las bases teóricas que fundamentarán la investigación sobre la modalidad de Delivery en el negocio de comida rápida. Forma de mercadear y hacer el marketing, tanto social como comercial, los procesos que se desarrollarán en la empresa, pensamiento gerencial como orientador en el éxito del negocio y, al final se incluyen los términostécnicos con sus definiciones con lo cual se clarifica la interpretación de los temas que serán desarrollados.

Capítulo III. Se refiere al Marco Metodológico, el cual está compuesto por los métodos científicos que se utilizarán en el proceso de investigación, entre ellos el tipo de estudio, diseño de la investigación, determinación de la población y la muestra, las técnicas a utilizar para...