tesis de prestacion de servicio de interventoria

MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INTERVENTORÍA EN LA
CONSTRUCCIÓN DE OBRAS

CARLOS ALBERTO VIANA RIOS
JAIME ALONSO ARISTIZABAL BUSTAMANTE

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
FACULTAD DE INGENIERÍAS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONES
DICIEMBRE DE 2007

MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DEINTERVENTORÍA EN LA
CONSTRUCCIÓN DE OBRAS

CARLOS ALBERTO VIANA RIOS
JAIME ALONSO ARISTIZABAL BUSTAMANTE

Trabajo de grado para optar el título de
Especialista en Gerencia de Construcciones

Asesor Temático
INGENIERO HERNÁN GUTIÉRREZ ISAZA

Asesora Metodólogica
INGENIERA MARCELA MORALES LONDOÑO

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
FACULTAD DE INGENIERÍAS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONESDICIEMBRE DE 2007

DEDICAMOS ESTE TRABAJO A NUESTRAS FAMILIAS
UN AGRADECIMIENTO MUY ESPECIAL A NUESTROS
ASESORES DEL TRABAJO:
INGENIERO HERNÁN GUTIÉRREZ ISAZA, ASESOR TEMÁTICO
INGENIERA MARCELA MORALES LONDOÑO, ASESORA METODÓLOGICA

CONTENIDO
PRÓLOGO ............................................................................................................... 12
1.
1.1
1.2
1.31.4
1.5

2.
2.1
2.2
2.3

IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y FUNCIONES PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INTERVENTORÍA.................................. 15
ACTIVIDADES DEL INTERVENTOR ............................................................. 15
ACTIVIDADES DE LAS FUNCIONES DE DIRECCIÓN ................................. 18
ACTIVIDADES DE LAS FUNCIONES DE LOGÍSTICA.................................. 19
ACTIVIDADES DE LAS FUNCIONES DE OPERACIÓN ............................... 20
ACTIVIDADES DE LAS FUNCIONES DE CONTROL TÉCNICO O
SUPERVISIÓN ............................................................................................... 20
FUNCIÓNES DE DIRECCIÓN ....................................................................... 22
ALCANCE DE LA PRESTACIÓN DELSERVICIO DE INTERVENTORÍA ..... 22
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA INTERVENTORÍA ....................... 23
PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA
INTERVENTORÍA .......................................................................................... 24

2.3.1 Planificación directiva ..................................................................................... 25
2.3.2Planificación del sistema de gestión de la calidad .......................................... 26
2.3.3 Plan de calidad ............................................................................................... 27
2.4
ORGANIZACIÓN DE LA INTERVENTORÍA .................................................. 32
2.4.1 Estructura organizacional............................................................................... 33
2.4.2 Cultura organizacional .................................................................................... 33
2.4.3 Clima organizacional ...................................................................................... 35
2.5
GESTIÓN DE COMUNICACIONES DE LA INTERVENTORÍA ...................... 36
2.5.1 Interfases del proyecto................................................................................... 36
2.5.2 Reuniones de comité ...................................................................................... 37
2.5.3 Actas de comité .............................................................................................. 39
2.5.4 Comunicacionesescritas................................................................................ 40
2.6
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN ................................................................... 42
2.6.1 Información para la revisión ........................................................................... 42
2.6.2 Informe de revisión por la dirección ................................................................ 43

2.7
2.8

MEJORAMIENTO CONTINUO...