Tesis erp

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA ESCUELA DE COMPUTACIÓN

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) PARA EL CONTROL Y OPTIMIZACIÓN DE LAS OPERACIONES Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA TELECOM DE VENEZUELA.

Tutor: Ing. Melvin Bonillo

Tesis de Grado presentada por: T. S. U. Adenel Brito Peña C.I.: 17.561.735 T. S. U.Alberto Rodríguez C.I.: 12.955.762 Para optar al Titulo de: Licenciados en Computación

Abril de 2009 CARACAS - VENEZUELA

INTRODUCCIÓN
Hoy en día es impensable que alguien no conozca una computadora pues es casi cotidiano tener que usar una de estas máquinas. Las computadoras tienen una gran importancia ya que éstas le brindan una facilidad inmensa a cualquier persona. La computadora es unmedio que permite un fácil acceso a varios medios de comunicación. Un ejemplo de estos medios es el Internet. A través de este medio se tiene la oportunidad de interactuar con diferentes personas alrededor del mundo.

Las computadoras son importantes porque son un medio de comunicación. Son utilizadas para diferentes tareas. Puedes utilizarla para hacer trabajos de escuela y universidad. También seutilizan en la mayoría de las agencias. Existen diferentes tipos: la Midrange, la Mainframes y las Supercomputadoras. La importancia de éstas es diferente. Unas funcionan para utilizarlas en bancos, en el desarrollo de autos, en los barcos y en diferentes lugares. Otros simplemente la utilizan con el propósito de entretenerse y enviar e-mails.

Por otra, parte están los sistemas informáticos queson el conjunto de hardware, software. Un sistema informático típico emplea una computadora que usa dispositivos programables para capturar, almacenar y procesar datos. La computadora personal o PC, junto con la persona que lo maneja y los periféricos que los envuelven, resultan de por sí un ejemplo de un sistema informático.

Es así como nos encontramos con los sistemas ERP que se definen como“sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios”. (Wikipedia. Enciclopedia en línea. Revisado el 9 de Julio de 2008. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales) 1Telecom Venezuela, es una empresa que se dedica además de las telecomunicaciones, al suministro de partes para sistemas de computación, prestación de servicios y mantenimiento de los mismos. Tiene por misión el

desarrollo de las estrategias del Estado venezolano que garanticen la democratización de las TIC, a través de la incorporación de los sectores socialmente excluidos, contribuyendo aldesarrollo endógeno, mediante la promoción de una industria nacional soberana de Telecomunicaciones y el impulso de la unidad, la cooperación, la solidaridad, la complementariedad y la integración entre nuestros pueblos hermanos.

Esta empresa, ha experimentado un crecimiento a nivel de recursos humanos y es por tal razón se le ha hecho complicado llevar un control efectivo de la información personal ylaboral de sus empleados. Además, suministran partes para sistemas de computación por lo que manejan inventarios de mercancía que son utilizadas para la venta y consumo interno. El incremento en las ventas ha producido un aumento en el inventario, generando problemas para poder controlar efectivamente la gran cantidad de artículos que tienen almacenados.

Son estas, algunas de las razones porlas que Telecom Venezuela, ha decidido incorporar una herramienta que le permita llevar un control más preciso y efectivo de los distintos departamentos que la componen.

Por consiguiente, esta investigación proporciona información importante y una herramienta administrativa que disminuya costos, mantenga y maneje información actualizada de interés para la compañía.

Este estudio está...