Tesis meci

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MANUAL DE CALIDAD |Código: | |
| | |Versión: 1 |
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| |Elaborado: |Junio de2.007 |
| | |Adoptado mediante |
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TABLA DE CONTENIDO

ASPECTOS PROPIOS DEL MANUAL
OBJETIVOS Y ALCANCE
EXCLUSIONESCONTROL DE MODIFICACIONES
REFLEXIONES DEL GERENTE
PRESENTACION DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD YOPAL
INFRAESTRUCTURA FÍSICA
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
OFERTA DE SERVICIOS
TALENTO HUMANO
MISIÓN
VISIÓN
PRINCIPIOS ORIENTADORES
FIGURA 1 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
FIGURA 2 INTERACCION DE LOS MACROPROCESOS
Servicioal Usuario
Direccionamiento Estratégico
Desarrollo Integral del Talento Humano
Apoyo Logístico Administrativo y Financiero
FIGURA 3 PIRÁMIDE DOCUMENTAL DE LA EMPRESA
Alianzas y Clientes
Garantía de la Calidad

| | |Código: |
| |MANUAL DECALIDAD | |
| | |Versión: 1 |
| | |Fecha de Realización: Junio de 2.007 |
| |Elaborado:| |
| | |Adoptado mediante |
| | |Resolución: |

ASPECTOS PROPIOS DEL MANUAL

OBJETIVO YALCANCE

El presente manual especifica la estructura del Sistema de Gestión de Calidad de la E.S.E. Salud Yopal; relaciona los macroprocesos, procesos y procedimientos generales por medio de los cuales se realizan las actividades descritas en el sistema de calidad revisado de acuerdo con los requisitos y lineamientos establecidos por la Norma Técnica Colombiana NTC – ISO 9001 – 2000.

Cubrela prestación de servicios de salud asistenciales en el ámbito de la consulta externa general, promoción y prevención, laboratorios, farmacia y dos Centros especializados en Terapias, Cre ser con amor e hipoterapia.

EXCLUSIONES

Teniendo en cuenta las características propias de la ESE SALUD YOPAL, los siguientes apartados del capítulo 7 de la norma NTC ISO 9001 han sido excluídos:

7.3.Diseño y Desarrollo, debido a que para la prestación del servicio no se hacen especificaciones individuales por paciente. Así mismo la prestación de los servicios se basan en guías de atención clínicas establecidas en la evidencia y protocolos técnicos que respaldan la práctica de los profesionales.

7.5.2 Validación de los Procesos de la producción y de la prestación del servicio, este requisito esuna exclusión en todos los servicios de la Entidad dado que el Centro cuenta con controles en sus servicios los cuales permiten identificar y corregir las deficiencias antes de la prestación del servicio. Así mismo la prestación de servicios de salud es de medios no de resultados por cuanto estos últimos dependen del estado clínico del paciente.

CONTROL DE MODIFICACIONES

El Manual de...