Tesis Trabajo En Equipo
Páginas: 34 (8262 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2012
Estudio Descriptivo de
Trabajo En Equipo
En las Empresas de Call Center
Integrantes:
Ángelo Pacheco
Gonzalo Navarro
María José Balbi
Carrera:
Tèc. En Admin. de Empresas Mención RR.HH
Docente:
Carlos Cifuentes Cerda.
Fecha: 04 de Septiembre del 2012
Tema Central:
Trabajo en Equipo.
Objetivo General:
Desarrollar y fortalecer estrategias de trabajo en quipo, para facilitarel logro de una identidad organizacional, Con el fin de alcanzar desarrollo organizacional.
Objetivos Específicos:
1.- Describir dificultades experimentadas por los participantes en las prácticas de trabajo en equipo.
2.- Reconocer la identidad de la organización como una necesidad propia.
3.- Desarrollar técnicas comunicacionales, para facilitar la relación entre equipo y líder en eldesarrollo de los objetivos de trabajo.
TRABAJO EN EQUIPO
HISTORIA:
A fines del siglo XIX el pensamiento de las organización fue dominado por el movimiento del management científico, caracterizado principalmente por Taylor y Fayol, estos autores se contentaron con una concepción de la motivación en la que esta quedaba reducida a su mínima expresión, los autores se inspiraron en elprincipio de hedonismo que señala que los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio del mínimo esfuerzo.
Este principio llego a una concepción de la naturaleza humana que puede resumirse como ´´que los hombres sienten repugnancia por el trabajo, por el esfuerzo y por la responsabilidad que implica`` se dice que los trabajadores solamente tienen incitaciones económicas y que esta es suúnica motivación por el trabajo ya que así pueden satisfacer algunas de sus necesidades, por lo tanto es solo una motivación económica la que lleva a los hombres al trabajo
[Hawthorne] al final del año 1925 surge la escuela de relaciones humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administración, tales como motivación, liderazgo y comunicación. Y ya no solo se habla de autoridad, jerarquía oracionalización de trabajo.
Hawthorne confirmo que las recompensas económicas no son la única motivación del hombre sino que ya existen también otros tipos de recompensas; las sociales, simbólicas, y derechamente no materiales.
Desde este punto de vista los hombres tienen necesidades sociales que intentar satisfacer dentro del mismo lugar donde trabajan, como obtienen satisfacciones por el hecho depertenecer a los grupos los hombres se muestran sensibles a las incitaciones, normas y consignas que vienen de dichos grupos. Todo esto da origen a fuertes motivaciones capaces de relegar a las incitaciones económicas.
¿QUE ES UN EQUIPO?
Teoría de Katzenbach-Smith
«Un equipo es un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común,con metas de desempeño y con una propuesta por la que se consideran mutuamente responsables » (Katzenbach-Smith).
Hay diferentes modelos que describen cómo actúan los equipos y cómo evolucionan en el tiempo (modelo Katzenbach-Smith, modelo Alan R. Horning, modelo Bucholz y modelo Tuckman).
Para la elaboración del marco de referencia del artículo se ha seleccionado el de Katzenbach-Smith.Este modelo considera como elementos del equipo los que se observan en la
Los vértices del triángulo señalan lo que ofrecen los equipos: Resultados de desempeño, crecimiento personal y productos de trabajo colectivo. Los lados y el centro describen los elementos de la disciplina para hacer que eso ocurra. La mejor forma de comprender a los equipos es observándolos. Sus historias revelan suslogros, habilidades, emociones y compromiso, mejor que cualquier comentario abstracto.
Los equipos reales están profundamente comprometidos con su propósito, metas y enfoque. En el más amplio
INFLUENCIAS DE UN LIDER DENTRO DEL EQUIPO
En los equipos de trabajo, siempre tendrá que existir un líder que guie al grupo a cumplir los objetivos, el líder contribuye...
Trabajo En Equipo
En las Empresas de Call Center
Integrantes:
Ángelo Pacheco
Gonzalo Navarro
María José Balbi
Carrera:
Tèc. En Admin. de Empresas Mención RR.HH
Docente:
Carlos Cifuentes Cerda.
Fecha: 04 de Septiembre del 2012
Tema Central:
Trabajo en Equipo.
Objetivo General:
Desarrollar y fortalecer estrategias de trabajo en quipo, para facilitarel logro de una identidad organizacional, Con el fin de alcanzar desarrollo organizacional.
Objetivos Específicos:
1.- Describir dificultades experimentadas por los participantes en las prácticas de trabajo en equipo.
2.- Reconocer la identidad de la organización como una necesidad propia.
3.- Desarrollar técnicas comunicacionales, para facilitar la relación entre equipo y líder en eldesarrollo de los objetivos de trabajo.
TRABAJO EN EQUIPO
HISTORIA:
A fines del siglo XIX el pensamiento de las organización fue dominado por el movimiento del management científico, caracterizado principalmente por Taylor y Fayol, estos autores se contentaron con una concepción de la motivación en la que esta quedaba reducida a su mínima expresión, los autores se inspiraron en elprincipio de hedonismo que señala que los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio del mínimo esfuerzo.
Este principio llego a una concepción de la naturaleza humana que puede resumirse como ´´que los hombres sienten repugnancia por el trabajo, por el esfuerzo y por la responsabilidad que implica`` se dice que los trabajadores solamente tienen incitaciones económicas y que esta es suúnica motivación por el trabajo ya que así pueden satisfacer algunas de sus necesidades, por lo tanto es solo una motivación económica la que lleva a los hombres al trabajo
[Hawthorne] al final del año 1925 surge la escuela de relaciones humanas trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administración, tales como motivación, liderazgo y comunicación. Y ya no solo se habla de autoridad, jerarquía oracionalización de trabajo.
Hawthorne confirmo que las recompensas económicas no son la única motivación del hombre sino que ya existen también otros tipos de recompensas; las sociales, simbólicas, y derechamente no materiales.
Desde este punto de vista los hombres tienen necesidades sociales que intentar satisfacer dentro del mismo lugar donde trabajan, como obtienen satisfacciones por el hecho depertenecer a los grupos los hombres se muestran sensibles a las incitaciones, normas y consignas que vienen de dichos grupos. Todo esto da origen a fuertes motivaciones capaces de relegar a las incitaciones económicas.
¿QUE ES UN EQUIPO?
Teoría de Katzenbach-Smith
«Un equipo es un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común,con metas de desempeño y con una propuesta por la que se consideran mutuamente responsables » (Katzenbach-Smith).
Hay diferentes modelos que describen cómo actúan los equipos y cómo evolucionan en el tiempo (modelo Katzenbach-Smith, modelo Alan R. Horning, modelo Bucholz y modelo Tuckman).
Para la elaboración del marco de referencia del artículo se ha seleccionado el de Katzenbach-Smith.Este modelo considera como elementos del equipo los que se observan en la
Los vértices del triángulo señalan lo que ofrecen los equipos: Resultados de desempeño, crecimiento personal y productos de trabajo colectivo. Los lados y el centro describen los elementos de la disciplina para hacer que eso ocurra. La mejor forma de comprender a los equipos es observándolos. Sus historias revelan suslogros, habilidades, emociones y compromiso, mejor que cualquier comentario abstracto.
Los equipos reales están profundamente comprometidos con su propósito, metas y enfoque. En el más amplio
INFLUENCIAS DE UN LIDER DENTRO DEL EQUIPO
En los equipos de trabajo, siempre tendrá que existir un líder que guie al grupo a cumplir los objetivos, el líder contribuye...
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