Tesis

Tema: Proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Servicios Panamericanos de Protección.

INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como finalidad proponer un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Servicios Panamericanos de Protección, C. A en el cargo de (Operador de Cajeros Automáticos).
Es de gran importancia para la organización, el procesode reclutamiento y selección, pues su eficiencia, efectividad y eficacia está vinculada directamente al establecimiento, cumplimiento y desarrollo de las actividades dentro de la misma, y el no tenerlos en cuenta distorsiona los resultados.
La misma consta de cuatro capítulos donde el autor trata de recopilar todos aquellos aspectos resaltantes del proceso en referencia, tal y como a continuaciónse especifica.
En el Capítulo I describe la importancia de plantear una reestructuración del actual proceso, ya que este es aplicado a todos los niveles de la organización sin tomar en cuenta las características especificas de cada área y de igual forma la aplicación de los procesos y técnicas de selección .
En tal sentido se mencionan el planteamiento del problema, los objetivos generales yespecíficos que motivan a la realización de esta investigación.
El Capitulo II abarca de manera específica lo relacionado a la visión, misión , valores y estructura organizativa de la organización. La empresa Servicios Pan Americanos de Protección C. A., por su trayectoria laboral actualmente es una empresa líder en el área de transporte custodia de valores, donde su misión es prestar un serviciode calidad a sus clientes, alcanzando de forma continua un mejoramiento continuo.
Se define el Capítulo III como el marco metodológico de la investigación, siendo este uno de los más importante, ya que en él, se encuentra el tipo de investigación a realizar, las variables, así como los instrumentos utilizados para el levantamiento y análisis de la información.
En el mismo desarrollamos todo lorelacionado, al sistema de variables, racionalidad de las variables, así como la presentación y el análisis de la población y muestra de la empresa Servicio Pan Americano de Protección C. A.(Cargo Operador de Cajeros Automáticos).
El Capítulo IV nos presenta el proceso de reclutamiento y selección actual de la empresa Servicios Pan Americano de Protección C. A. (Operador de Cajeros Automáticos),así como el perfil del cargo en referencia, y a su vez refleja los resultados obtenidos de la investigación, y finalmente propone el proceso de reclutamiento y selección.
CAPITULO I
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El objeto fundamental de esta investigación es reestructurar el proceso de reclutamiento y selección de personal aplicado en la empresa Servicios Pan Americanos de Protección C. A. alCargo de Operador de Cajeros Automáticos, esto debido a que el sistema implementado actualmente corresponde de igual forma a todos los niveles de esta organización y por tanto se considera que las herramientas básicas, no se encuentran claramente definidas para el cargo en referencia
Los conocimientos técnicos, intelectuales y operacionales deben ser objetivamente específicos, debido al tipo defunciones y responsabilidades que este cargo encierra, sin embargo para el proceso de reclutamiento y selección que se aplica a los candidatos debe cumplir con varias etapas exigidas por la organización, de las cuales se considera que estas pueden ser simplificadas logrando así un proceso mas rápido y con óptimos y excelentes resultados.
La rotación existente en este cargo es de alto nivel , estopuede considerarse que el candidato seleccionado no cuenta en su totalidad con los requisitos exigidos para llevar a cabo las funciones inherentes a este cargo; lo que puede resumirse en que las fuentes aplicadas en el reclutamiento y las técnicas de selección de personal no están claramente definidas y los resultados del proceso se ha observado que no es el más adecuado, debido a que el...