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CARRERA SUPERIOR “TECNICO SUPERIOR EN RELACIONES PUBLICAS Y CEREMONIAL EMPRESARIO”

ASIGNATURA: Comunicación Institucional

Trabajo: Trabajo Nro. 1

Tema: Comunicación Institucional

Fechade presentación: 17 de Mayo de 2010

Alumno:
ALMADA, Mariel
RIOS, Marianela

AÑO 2010

LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL EN BANCO SUPERVIELLE-CENTRO DE SERVICIOS

Para el Banco SupervielleCentro de Servicios, la Comunicación es el pilar fundamental para poner en común, participar, intercambiar y de esta manera estructurar la producción y la recepción de mensajes.

Todo este esquemacomunicacional tiene como basamento el Modelo Informacional de Shannon y Weaver identificando inicialmente un esquema lineal en el cual solamente presenta Emisor, Mensaje y Receptor, superándonospara lograr un Jubilado no pasivo el cual atribuye un sentido a lo recibido, establece un feedback entre empleado y cliente haciendo uso de su adhesión a los diferentes productos y beneficios que laempresa brinda.

EL TARGET.

El objetivo o target, al que la organización apunta son los jubilados y pensionados Nacionales, residentes de las provincias de Tucumán, Mendoza, San Luis, Santa Fe,Buenos Aires y Córdoba. Estos poseen un nivel cultural desarrollado ya que son personas que han vivido y tiene un arraigo de información acumulada. No obstante se presentan una gran variedad desociolectos, porque tenemos una amplia gama de clases sociales que interactúan constantemente con la empresa.

LAS ESTRATEGIAS.

Las estrategias para lograr que nuestro cliente se sienta como en casason:
La fluida comunicación interna y externa; el trabajo en equipo y la interacción continúa con nuestro cliente cuidando y asegurándoles continuidad en la buena atención.
De esta manera lograremosun crecimiento constante y obtendremos los resultados que el cliente se merece.

Plan de comunicación: los principios.

Todo lo mencionado anteriormente se logra respetando nuestros principios:...
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