Test aserividad

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Estimado Sr. Jabany Presiga, a continuación el resultado de su test de asertividad. Esto solo refleja su nivel de asertividad para aquellos factores que fueron tomados en consideración, y no pretende de ninguna manera ser determinante ni exhaustivo.
Su puntuación es un indicador de estas áreas. Esperamos que le sea de provecho.
Su puntuación es: 67% sobre un máximo de 100%
Resultado del Test|
 67%    |
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Total |

Estimado Sr. Jabany Presiga, la inteligencia emocional no es algo que se pueda medir asignándole un cociente, aun así hay formas de percibir su estado en función de la manera en que se relaciona usted con los demás y consigo mismo.
A continuación los resultados de su test de Inteligencia Emocional. Los valores presentados corresponden a la valoración de susrespuestas relativo a un máximo preestablecido para esa área.
Esto solo refleja su inteligencia emocional para aquellos factores que fueron tomados en consideración, y no pretende de ninguna manera ser determinante ni exhaustivo.
El valor general es un indicador del promedio de todas las áreas. Esperamos que le sea de provecho.
Resultados del Test |
 47%    |
|  80%    |
|  71%    |
|  50%   |
|  97%    |
|  63%    |
|  100%    |
|  72%    |
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1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. Consciencia de si mismo = 47% 2. Expresión Emocional = 80% 3. Grado de Autonomia = 71% 4. Confianza en si mismo = 50% 5. Actitud frente a los demás = 97% 6. Capacidad para escuchar = 63% 7. Aptitud para desenvolverse en grupo = 100% 8. Promedio General = 72% |

Estimado Sr.Jabany Presiga, a continuación el resultado de su test de autoestima. Esto solo refleja su nivel de autoestima para aquellos factores que fueron tomados en consideración, y no pretende de ninguna manera ser determinante ni exhaustivo.
Su puntuación es un indicador de estas áreas. Esperamos que le sea de provecho.
Su puntuación e
s: 79% sobre un máximo de 100%
Resultado del Test |
 79%    |
|Ejemplo de asertividad
Hemos comprado un traje en una tienda de ropa que dispone de un servicio de costura, el cual se cobra aparte; al probarnos el traje, acordamos con el dependiente los arreglos oportunos. Cuando acudimos a recoger el traje, la dependienta nos lo ha envuelto y no parece darnos opción a probárnoslo, estableciéndose el siguiente diálogo:

CLIENTE: Disculpa, peroantes de llevármelo me gustaría probarme el traje

• DEPENDIENTE: No creo que sea necesario, nuestra modista no suele equivocarse nunca

• CLIENTE: No dudo de la calidad de su modista. Pero me quedaré más tranquilo si me pruebo el traje

(Tras probarse el traje, el cliente se da cuenta de que uno de los arreglos no se ajusta a lo acordado):

• CLIENTE: Fíjese, el largo de lospantalones no ha quedado como quería. ¿Me podría volver a tomar las medidas para arreglarlo?

• DEPENDIENTE:¿Está seguro? El largo está tal y como se señaló la otra vez. Ya le digo que nuestra modista no se equivoca.

• CLIENTE: Pienso que el largo no es el acordado anteriormente. Claro que puede que esté equivocado, aunque me siento bastante seguro. En cualquier caso, ¿me podría tomarnuevamente las medidas? Quiero que el traje me quede perfecto. ¿No le ocurre a usted igual? Seguramente se sentirá satisfecha cuando sus clientes están contentos con la compra

DEPENDIENTE: Está bien, le puedo tomar las medidas. Pero la modista no viene hasta finales de la semana. Además, le tendré que cobrar el nuevo arreglo.

• CLIENTE: No me importa esperar, ya le digo que lo principal paramí es que el traje me quede bien. Pero no estoy de acuerdo con el hecho de tener que pagar de nuevo. Yo no estoy pidiendo un arreglo diferente, sino terminar uno correctamente.

• DEPENDIENTA: ¡Desde luego, con clientes como usted! Escuche, esas son las reglas. Tengo la tienda llena, y necesito atender a otros clientes.

• CLIENTE: De veras que siento llegar a esta situación tan...
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