Test comportamiento

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TEST PARA EL CONSUMIDOR

1) Dicen que los fines de temporada son una
fiesta para los consumidores: precios
rebajados hasta un 50% atraen nuestra
atención, y nos llaman al consumo; y ustedencuentra ese sweater que estaba buscando
a un precio sumamente accesible. La
encargada del negocio no le permite
probárselo justificando que "es un regalo, y
las ofertas no pueden probarse". Porsupuesto, usted, luego de observar la
prenda y ver que está en condiciones, lo
adquiere inmediatamente. Pero al llegar a
casa, se da cuenta que la parte de adelante
es más larga que la de atrás.Entonces...

a) Tiene derecho a que le cambien la
prenda, ya que aún tiene puesta la
etiqueta e incluso fue precavido y
conservó la bolsa del local en que lo
compró.

b) Como lo adquirió en unaliquidación, no
hay nada que hacer, es imposible que se
lo cambien.

c) Le da igual que se lo cambien o no.

2) Invitó a su familia a cenar a un
restaurante para celebrar su cumpleaños...
perola comida estaba en mal estado y la
atención fue desastrosa. Y en ese momento
decide:

a) Solicitar el libro de quejas. Considera
que una vez hecha la queja no le cobrarán los servicios brindados.b) Solicitar el libro de quejas, dejar allí su
reclamo; pero además realizar un reclamo
ante el gerente o quien estuviere a cargo
del lugar en ese momento. Y más aún:
tiene en mente dirigirseal día siguiente a
Bromatología para contar lo que le
sucedió con la comida.

c) Busca directamente iniciar una acción
legal contra el establecimiento, ya que
piensa que con apuntar el reclamoen el
libro de quejas jamás será suficiente.

3) Llegó el verano y decide llevar a su
familia de vacaciones al sur del país.
Contrata con una agencia de turismo, que le
asegura un viajetotalmente organizado a un
precio no tan barato... Pero esto lo
conforma, puesto que le garantizan traslado,
alojamiento, media pensión y otras
actividades. Pero al llegar al hotel, le dicen
que no...
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