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Norma Internacional ISO 9001
1. Objetivo y campo de aplicación
1.1 Generalidades
Esta norma internacional especifica los requisitos para un SGC, cuando una organización:
a) Necesita demostrar sucapacidad de proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y otros.
b) Aspira a aumentar satisfacción del cliente

2. Sistema de gestión de la calidad
2.1Requisitos generales
La organización debe:
a) Determinar los procesos necesarios para el SGC y su aplicación
b) Determinar secuencia e interacción de estos procesos
c) Determinar criterios y métodosnecesarios para que la operación y el control sean eficaces
d) Asegurarse de la disponibilidad de la información y los recursos para el seguimiento de los procesos
e) Realizar seguimiento, medición yanálisis
f) Implementar acciones necesarias para alcanzar resultados planificados y la ejora continua
2.2 Requisitos de la documentación
2.2.1 Generalidades
La documentación del SGC debe incluir:
a)Declaración documentada de política de la calidad y de objetivos
b) Manual de la calidad
c) Los procedimientos documentados y los registros requeridos
d) Los documentos que son necesarios para unaplanificación, operación, y control de los procesos eficaz
2.2.2 Manual de la calidad
Debe incluir:
a) Alcance del SGC,, incluyendo detalles y la justificación de cualquier exclusión
b) Losprocedimientos documentados establecidos por el SGC, o referencia a los mismos
c) Descripción de la interacción de los procesos
2.2.3 Control de los documentos
Establecer procedimiento documentado quedefina controles para:
a) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación
b) Revisar y aprobar los documentos cuando sea necesario
c) Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado deversión vigente
d) Que las versiones pertinentes se encuentren disponibles en sus puntos de uso
e) Documentos legibles e identificables
f) Que los documentos de origen externo, se identifiquen y se...