The Black & Decker Corporation (A): Power Tools Division

1. How would you explain the considerable smaller B&D market share in the professional tradesmen segment of the market as compared with its leadership or strong position in the other segment?
2.What pros and cons do you perceive in the proposed options?
3. What would you do if you were Joseph Galli? What changes, if any; would you recommend to make the product appealing to the professional –Tradesmen segment?

1. Por un lado creo que la fuerte presencia de mercado en los segmentos ‘consumidor’ e ‘industrial’ se debe, en el primer caso a una muy fuerte conciencia de marca en el mercadoen general. El público consumidor busca buena calidad y buen precio pero también un buen servicio de post-venta. Esto es algo que B&D tiene bien desarrollado de acuerdo a las encuestas. En el segmentoindustrial el buen nivel de market share esta dado fundamentalmente por la calidad de sus productos. Aquí los distribuidores juegan un rol muy importante recomendando a las industrias a cerca de lasmejores herramientas y marcas para cada tipo de trabajo. Según el assessment realizado las herramientas de B&D son líderes en calidad en la mayoría de los productos testeados. En este segmento más quela conciencia de marca entra en juego la real calidad del producto ya que es recomendado por especialistas. En el segmento ‘profesional’ la marca esta vista como exclusivamente para trabajo hogareño yhasta puede generar vergüenza que a algún tradesmen worker lo vean con una herramienta B&D ya que podrían tildarlo de principiante o poco conocedor. Como dice el artículo, un tema de conversación muyfrecuente en este segmento es precisamente a cerca de las herramientas utilizadas.

2. Las ventajas de la primer opción son, por un lado, que no dejas el mercado, lo que podría entenderse como‘nuestras herramientas no tienen la calidad suficiente para un uso profesional’ y, por otro, aumentar el precio podría llegar a hacer a los productos para el segmento profesional más atractivos pero...