Black & Decker

2. De los ejemplos de Investigación de Mercados contenidos en el Capítulo I, realiza y presenta la síntesis del caso Black & Decker.
Esta empresa ha tenido gran éxito llevando productos nuevo al mercado, mientras desarrollaba su línea De Walt técnicamente compleja, costosa orientada a profesionales; ellos descubrieron una brecha de mercado de herramientas de medio precio que ellos no cubrían;se descubrió en su investigación que una gran cantidad de consumidores eran sensibles al precio cuando se trataba de herramientas eléctricas. Se contrato a una empresa de investigación independiente para que realizara un estudio de 50 dueños de casa de 25 a 54 años se hizo un seguimiento de estas personas acerca de las herramientas que utilizaban porque les gustaba determinadas marcas, cuantogastaban en sus compras, complemento su estudio con clientes que habían enviado sus tarjetas de garantía. Se reviso la retroalimentación de los consumidores y produjo lo que estos querían, se desarrollo el equipo quantum con las características que los consumidores querían se conservo el nombre de quantum porque les gustaba a los clientes ,y según una encuesta Black & Decker se le considerala 7 mas poderosa de estados unidos. Se llevo quantum al mercado y genero grandes ganancias y Black & Decker se ha vuelto experta en quitar participación de mercado a sus rivales porque ellos conocen a los clientes.

Presenta el diagrama que contiene el modelo de sistema de mercadeo y realiza una descripción de los aspectos siguientes:Diagrama del sistema de mercadeo
 Interpretación de la relación entre variables independientes y variables dependientes. Una variable es una propiedad que asume diferentes valores en diferentes tiempos. Una variable independiente es la causa supuesta de la variable dependiente, que es el efecto esperado.
 Interpretación y relación de las variables controlables con las variablesindependientes, así como de sus efectos sobre las variables dependientes.
Las variables independientes se clasifican de acuerdo con la facilidad de manipulación o control por parte de la organización de ventas. Aquellas variables que pueden controlarse se identifican como los componentes de la mezcla de marketing del producto, precio, distribución, promoción
 Interpretación y relación de las variablesno controlables con las variables independientes, así como de sus efectos sobre las variables dependientes.
Las variables situacionales representan variables independientes que no están bajo control de la organización de marketing. Estas variables construyen el estado natural al cual debe adaptarse la organización de ventas para formular e incrementar un programa de marketing, este estado seconforma con factores tales como disponibilidad de energía, acciones competitivas, clima económico, tendencias del mercado y regulaciones del gobierno.
 Relación que se da entre la respuesta de comportamiento y las variables dependientes, así como su interacción con las variables independientes.
Ambos conjuntos de variables independientes- mezcla de marketing y factores situacionales se combinanpara influir sobre la respuesta de comportamiento como compra, intenciones de compra, preferencia y actitudes. Esta es una respuesta de comportamiento es la variable dependiente o el efecto esperado. Un factor complejo es la respuesta de comportamiento esta influida del comportamiento pasado además influencia inmediata de clases variables independientes.
 Relación que se da entre las medidas deldesempeño y las variables dependientes y su interacción con las variable independientes y las respuestas del desempeño.
Las respuestas de desempeño conforman la base para adoptar las medidas de desempeño monetarias y no monetarias de la organización. Las mediadas monetarias son las ventas, participación de mercado, utilidades, tasa interna de retorno, rendimiento sobre la inversión. Las...