Tiempos modernos

ESTUDIO DE CASO: TAYLOR RESUELVE UN PROBLEMA
Es el año de 1898. Bethlehem Steel vendió 80 mil toneladas de hierro en lingotes. Ahora es necesario
cargar los vagones con los lingotes que estánapilados al aire libre. Esa operación debe ejecutarse en
forma manual. Los operarios contratados para esa gigantesca tarea comenzaron moviendo 12.5
toneladas por hombre cada día, que fue lo más que sepudo conseguir.
Llamado para estudiar la eficiencia del proceso, Frederick Taylor llegó decidido a aplicar la
administración científica. Adoptó una combinación de remuneración elevada (proporcional ala
cantidad desplazada), selección de los mejores operarios y orientación para realizar la tarea. Sin
embargo, Taylor percibió que, a fin de ganar mucho, los trabajadores empezaban corriendo y seagotaban rápidamente, lo que los obligaba a dejar el trabajo mucho antes de terminarlo.
Taylor observó que los hombres con el físico adecuado conseguían aumentar la cantidad de toneladas
desplazadas,en forma segura, desde que los supervisores los obligaron a descansar en intervalos
frecuentes. En pocas palabras, descubrió que para producir el mejor resultado posible, un trabajador
que élconsideraba de primera clase, cargando lingotes que pesaban alrededor de 45 kilos, debía
trabajar sólo 43% del tiempo. Así pues, la “ciencia” de cargar lingotes de hierro consistía en primer
lugar enelegir al operario apropiado y, en segundo lugar, en obligarlo a descansar en intervalos que,
tras una cuidadosa investigación, se había descubierto que eran los más eficientes.
Como consecuencia de laintervención de Taylor, los hombres empezaron a desplazar en promedio
47.5 toneladas por día. Ese resultado lo consiguió no mediante el estudio de tiempos y movimientos,
sino con la minimizacióndel gasto de la energía muscular. Y fue así como Frederick Taylor demostró
que los niveles más altos de productividad son resultado del uso eficiente de la energía: trabajar menos
produce más....