tiendas de conveniencia
Páginas: 2 (318 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2013
“VALOR”
Visite dos Tiendas de Conveniencia “bodegas de los grifos” de marcas diferentes.
Tiendas de Conveniencia elegidas:
Listo!, marca PRIMAX
Av. La Marina c/Av. Rivagüero - San MiguelRepshop, marca REPSOL
Av. La Marina N° 2530 - San Miguel
1.- ¿Qué agregaría a este tipo de servicio y qué hasta el momento no ha sido considerado?Agregaríamos los siguientes aspectos que hasta el momento no han sido considerados por estos negocios:
a. Tarjeta del Cliente Frecuente.
b. Atención preferencial a los clientes frecuentes.
c. Personalizarel servicio por nombre del cliente.
d. Préstamo de diarios y/o revistas en el área de comedor.
e. Envío de promociones vía e-mail.
f. Servicio de delivery con monto mínimo.
g. Aceptar pago deservicios las 24 horas del día.
h. Acondicionar cajeros automáticos de los tres principales bancos.
i. Instalar WIFI en todos los establecimientos, sin excepción.
j. Convenio con empresas privadas afin de otorgar descuentos a los empleados.
k. Ofrecer degustaciones de diversos productos.
l. Instalar teléfonos públicos.
2.- ¿Cómo se diferencian una de otra para conseguir la preferencia ysatisfacción de sus consumidores?
3.- Conclusiones
La ubicación de estos negocios es muy importante; es preferible que se encuentren en zonas transitadas.
La calidad del servicio que se brindaal cliente es un aspecto de mucha importancia, ya que al ser tiendas en las cuales el cliente hace transacciones rápidas, lo que debe priorizarse y hace la diferencia es el trato del personal.
Elambiente de estas tiendas constituye un factor de motivación para la compra.
El nivel de saturación de la tienda y el tiempo de atención son puntos clave que los clientes consideran para efectuarla compra.
En este tipo de negocio, la fidelización del cliente no depende del nivel de precios de los productos, sino que es más emotiva, o que el cliente busca es atención rápida, cordial,...
Visite dos Tiendas de Conveniencia “bodegas de los grifos” de marcas diferentes.
Tiendas de Conveniencia elegidas:
Listo!, marca PRIMAX
Av. La Marina c/Av. Rivagüero - San MiguelRepshop, marca REPSOL
Av. La Marina N° 2530 - San Miguel
1.- ¿Qué agregaría a este tipo de servicio y qué hasta el momento no ha sido considerado?Agregaríamos los siguientes aspectos que hasta el momento no han sido considerados por estos negocios:
a. Tarjeta del Cliente Frecuente.
b. Atención preferencial a los clientes frecuentes.
c. Personalizarel servicio por nombre del cliente.
d. Préstamo de diarios y/o revistas en el área de comedor.
e. Envío de promociones vía e-mail.
f. Servicio de delivery con monto mínimo.
g. Aceptar pago deservicios las 24 horas del día.
h. Acondicionar cajeros automáticos de los tres principales bancos.
i. Instalar WIFI en todos los establecimientos, sin excepción.
j. Convenio con empresas privadas afin de otorgar descuentos a los empleados.
k. Ofrecer degustaciones de diversos productos.
l. Instalar teléfonos públicos.
2.- ¿Cómo se diferencian una de otra para conseguir la preferencia ysatisfacción de sus consumidores?
3.- Conclusiones
La ubicación de estos negocios es muy importante; es preferible que se encuentren en zonas transitadas.
La calidad del servicio que se brindaal cliente es un aspecto de mucha importancia, ya que al ser tiendas en las cuales el cliente hace transacciones rápidas, lo que debe priorizarse y hace la diferencia es el trato del personal.
Elambiente de estas tiendas constituye un factor de motivación para la compra.
El nivel de saturación de la tienda y el tiempo de atención son puntos clave que los clientes consideran para efectuarla compra.
En este tipo de negocio, la fidelización del cliente no depende del nivel de precios de los productos, sino que es más emotiva, o que el cliente busca es atención rápida, cordial,...
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