tiendas por departamento

TIENDAS POR DEPARTAMENTOS
Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas denegocio. Las principales son las tiendas por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.

PARTE 1
1.- IDENTIFICAR LA MISIÓNGarantizar y cumplir las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de compra inolvidable.

2.- ESTABLECER SUS OBJETIVOS Y PRODUCTOS RELEVANTES
Objetivos:
- Consolidad laexcelencia organizacional al servicio del cliente.
- Mejorar la efectividad de control del cumplimiento tributario.
- Ampliación del mercado interno.
- Incrementar la productividad y rentabilidad.Productos Relevantes.- Entre las principales líneas que comercializa la empresa son Moda, Electrodomésticos y Deco-Hogar.

3.- DIMENSIONES ESTRATÉGICAS (FODA)
 FORTALEZAS
- Primera tienda pordepartamento en incursionar en provincia.
- El crecimiento de las ventas en los últimos años.
- Mayor participación de las ventas de las tiendas por departamento en el mercado.
- Gran penetración demercado de la tarjeta CMR.
- Forma parte del Grupo Falabella.
- Crecimiento del Producto Bruto Interno del 6.9%.

 OPORTUNIDADES
- Crecimiento de la población.
- Crecimiento del crédito de consumo ycomerciales.
- Crecimiento económico en el interior del país.
- Crecimiento de la economía.
- Auge de centros comerciales que contienen pequeñas tiendas que generan mayor tráfico.
- Competenciareducida.

 DEBILIDADES
- La marca está igualmente posicionada que su competencia directa.
- No tiene una ventaja competitiva diferencial marcada respecto a la competencia.
- Falta mayorinteracción y conexión con el cliente.
- Impuestos y Juicios Laborales.
- Deficiencia en el área de cobranzas respecto a las tarjetas de crédito.

 AMENAZAS
- Entrada de nuevos competidores como...