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CAPITULO II
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
En este presente documento se realiza una descripción de los problemas, necesidades y centros de interés, que fueron obtenidos mediantes una observación participante Posteriormente se enlistaran los problemas, necesidades y centros de interés y se realiza una justificación la cual nos permite conocer el porqué de la numeración del enlistado y suscaracterísticas de cada problemática.
1.- No se brinda una atención adecuada al derechohabiente. Cambiar
Esta necesidad es identificada en el área de urgencias y pisos, se detecta cuando Trabajo Social realiza la visita de rutina para tener el conocimiento si el paciente cuenta con una nota de ingreso con todos sus datos generales, así como también brindarle información sobre la dinámica del servicio, suhorario y lavado de manos, se detecta el problema mediante la observación participante y una entrevista informal con el paciente y el familiar acompañante, que de tal manera realizan quejas con T.S sobre la ineficiencia de los médicos y practicantes, que no tienen una adecuada atención hacia la persona, este problema afecta a una gran cantidad de pacientes dentro del área de urgencias, teniendo20 camas y que la mayoría del tiempo se encuentra lleno esa área, el paciente nos hace llegar ese comentario y conocimiento sobre la atención que recibe de su médico tratante, pero existe el cambio de médicos, este problema no es tan frecuente ya que otros medico tienen las mejores atenciones con sus pacientes, las quejas suceden frecuentemente ya que los medico tienen un hora de entrada y realizarsu visita con el paciente, pero no está el tiempo necesario con él, por la presión que existe dentro del área de urgencias, teniendo una distribución del problema en general en todas las áreas del hospital, es grave esta problemática ya que al no tener la mejor atención con el paciente, el personal no se da cuenta de las necesidades o intereses del derechohabiente, y esto provoca que el pacienteno tenga una mejor recuperación o empeore su estado de salud. La institución no ha implementado ningún programa, el cual de una capacitación a su personal, pero esta problemática se ha estado viendo desde siempre, no se tiene el interés de los directivos por realizar cambios de mejora en su institución.
2.- Desorganización de expedientes de cada piso.Cambiar.
Esta necesidad se identificó entodas las áreas existentes que tiene el hospital, la problemática surge cuando la Trabajadora Social termina su actividad de visita con el paciente y pretende realizar sus notas de nuevos ingresos, al realizar la búsqueda de cada expediente no se encuentran en sus lugares correspondientes, en ocasiones los expedientes no se encuentran, y la T.S no puede anexar la nota de ingreso del paciente, estopromueve a que no se tenga un gran conocimiento de con qué tipo de paciente se está tratando, esto sucede frecuentemente ya que los internos como residentes que se encuentran en piso toman los expedientes para realizar notas y al termino de ello no los ponen en su lugar correspondiente, pero como se mencionó anteriormente esto sucede en todos los pisos, ya que al realizar el cambio de personal encada piso pues no existe una gran diferencia ya que existe este problema en cada piso y área, pero repercute en los pacientes que llegan de nuevo ingreso ya que no se sabe que indicaciones deja el médico tratante y empeora su salud, este problema no ha llegado aún a mayores, es por lo cual los directivos de la institución no ha implementado nada, no se ve el interés para tener mejorías en estaproblemática,
3.-Familiares (visitantes) no respetan el reglamento hospitalario. Cambiar
Esta (nec. Centro de int.) se observa y se detecta a la hora de visita con los pacientes hospitalizados, ya que existe un cierto tiempo para la hora de visita y la cantidad de familiares que pueden estar con el paciente, al estar en piso se ve en las salas cierta cantidad de familiares, ya que en ocasiones la...