CAPÍTULO I
CONSULTA COMERCIAL
1.1.
DEFINICIÓN
Un modelo de carta comercial se basa en la comunicación escrita en la que se transmiten ideas entre la propia empresa y las partes adyacentes como los clientes, proveedores, bancos...etc.
Se llama consulta comercial a todo tipo de correspondencia en donde se piden o solicitan informes.
Tipos de informes que se pueden solicitar:Cotizaciones, pedidos, Catálogos, precios, servicios, términos de pago, productos, etc.
1.2. TIPOS DE INFORMES
* Catálogos
* Precios
* Servicios
* Términos de pago
* Productos
1.3. CARACTERÍSTICAS
* Breve
* Cortés
* Clara
1.5. SOBRES Y PORTES PAGADOS
Favor personal
1.6. RESPUESTA A LA CONSULTA COMERCIAL
La respuesta puede ser positiva, es decirnos envían a tiempo y a entera satisfacción la información solicitada.

También puede ser negativa, cuando no tienen los productos o catálogos solicitados, se acabó la producción del producto, se suspendió el servicio que ofrecían, no sirven los términos de pago que ofrecen, etc.

* Principios Generales:
* La respuesta debe darse con prontitud
* En forma específica y completa* Con cortesía y si es posible
* Se da información adicional.

* Objetivos:
* Dar la información solicitada
* Forzar a la venta
* Crear buena voluntad con el posible cliente

CAPÍTULO II
CARTA DE PEDIDO

2.1. DEFINICIÓN

Una carta de pedido tiene como objeto solicitar el envío de algún producto que se pretende adquirir. En la mayor parte de las ocasiones, estaspeticiones surgen como consecuencia de anteriores cartas de oferta o de información a través de las cuales las empresas dan a conocer sus productos. En estos casos, los clientes tienen la información necesaria sobre los precios y las características de los artículos demandados.
2.2. datos que aparecen en una carta de pedido:
* Mercancía que se solicita. Es conveniente precisar todo lo [continua]

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