Tipos De Carta

CAPÍTULO I
CONSULTA COMERCIAL
1.1.
DEFINICIÓN
Un modelo de carta comercial se basa en la comunicación escrita en la que se transmiten ideas entre la propia empresa y las partes adyacentes como los clientes, proveedores, bancos...etc.
Se llama consulta comercial a todo tipo de correspondencia en donde se piden o solicitan informes.
Tipos de informes que se pueden solicitar:Cotizaciones, pedidos, Catálogos, precios, servicios, términos de pago, productos, etc.
1.2. TIPOS DE INFORMES
* Catálogos
* Precios
* Servicios
* Términos de pago
* Productos
1.3. CARACTERÍSTICAS
* Breve
* Cortés
* Clara
1.5. SOBRES Y PORTES PAGADOS
Favor personal
1.6. RESPUESTA A LA CONSULTA COMERCIAL
La respuesta puede ser positiva, es decirnos envían a tiempo y a entera satisfacción la información solicitada.

También puede ser negativa, cuando no tienen los productos o catálogos solicitados, se acabó la producción del producto, se suspendió el servicio que ofrecían, no sirven los términos de pago que ofrecen, etc.

* Principios Generales:
* La respuesta debe darse con prontitud
* En forma específica y completa* Con cortesía y si es posible
* Se da información adicional.

* Objetivos:
* Dar la información solicitada
* Forzar a la venta
* Crear buena voluntad con el posible cliente

CAPÍTULO II
CARTA DE PEDIDO

2.1. DEFINICIÓN

Una carta de pedido tiene como objeto solicitar el envío de algún producto que se pretende adquirir. En la mayor parte de las ocasiones, estaspeticiones surgen como consecuencia de anteriores cartas de oferta o de información a través de las cuales las empresas dan a conocer sus productos. En estos casos, los clientes tienen la información necesaria sobre los precios y las características de los artículos demandados.
2.2. datos que aparecen en una carta de pedido:
* Mercancía que se solicita. Es conveniente precisar todo lo necesariosobre el producto (clase, tamaño, precio...) y nombrar los artículos según la denominación de los catálogos o los muestrarios recibidos. Se debe señalar exactamente el número de productos que solicitamos.

* Forma y condiciones de pago. Al realizar el pedido, se debe indicar la forma de pago elegida. La mayoría de las empresas establecen las condiciones de pago más adecuadas, así como lasposibles formas de financiación.

* Plazo de entrega. Si se desea que la entrega de la mercancía se produzca en una fecha concreta, hemos de señalarlo en la carta.

* Dirección. Debemos incluir la dirección completa a la que ha de efectuarse el envío.

* Forma de transporte. En ocasiones, se especifica cómo se desea que se realice el transporte de la mercancía que se solicita y quiéncorrerá con los gastos de envío.

2.3. CLASES
* Carta pedido
* Nota de pedido

2.5. CARACTERÍSTICAS
* Breve
* Específica
* Completa

2.6. RESPUESTA A PEDIDO
Objetivos
* Agradecer pedido
* Motivar otra venta

Tipos
* Anuncio de embarque
* Existencias agotadas
* Discontinuidad de línea
* Solicitando confirmación
* Limitando créditoMODELO

(Librería pide material a editorial).

Librería Técnica Rodolfo
Calle Olvido, 47
21001 HUELVA
Ediciones Guadal Libro
Avda. Sesamo, 23
41010 SEVILLA
Estimados señores,
Hemos recibido su catálogo con sus publicaciones sobre informática y nos dirigimos a ustedes a fin de formalizar un pedido de los ejemplares, que detallamos a continuación:

* Ref: PC23454. “LaInformática en Andalucía: retos de futuro”. Cantidad :10 ejemplares.
* Ref: R-209V “Cuadalinex 2004. Libro de Uso”.Cantidad: 20 ejemplares.

Confiamos en que, como es habitual, realicen el 15% de descuento respecto al precio del catálogo y en poder recibir el material antes de quince días. Por otra parte, les recordamos que la modalidad de pago acordada con ustedes es a noventa días a partir...