Tipos de investigacion de mercados

Actividad: Realización de un cuestionario

Establezca un cuestionario con un mínimo de 10 preguntas y un máximo de 15, de las cuales 70% tienen que ser cerradas y el resto abiertas o semiabiertaspara analizar el posicionamiento de marca y la satisfacción del cliente de una empresa de telefonía móvil.

Cuestionario:

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, lainformación que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevadaa cabo por “Telefonía XXX”

1- Utiliza usted teléfono móvil/celular?

SI NO

2- Que empresas de telefonía móvilconoce usted?

a- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
b- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
c- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
d- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
e- _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3- Utilizausted el servicio de “Telefonía XXX”?

SI NO

4- Cuánto tiempo lleva usted utilizando “Telefonía XXX”?

Menos de un año Un año Tres años o mas

5- A la hora de adquirir elservicio de “Telefonía XXX” tuvo en cuenta el brindado por otras empresas?

SI NO

6- Compraría o utilizaría usted nuevos equipos con el servicio brindado por “Telefonía XXX”?


SI NO


7- Harecomendado “Telefonía XXX” a otras personas?

SI NO

8- A la hora de contratar un servicio de telefonía móvil que es lo que tiene en cuenta usted?
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9- Que es lo que mas le gustadel servicio brindado por “Telefonía XXX”?

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