Tipos de planes

Páginas: 4 (976 palabras) Publicado: 24 de febrero de 2011
Tipos de planes
Misión o propósito
Imponer estilo entre los clientes con productos de calidad y exclusivos modelos que perduren en el mercado.
Objetivos o metas
Generar utilidad máxima tantopara el consumidor, satisfaciendo sus necesidades y exigencias, como también generar utilidad en forma monetaria para la empresa.
Estrategias
* Aumentar el número de puntos de ventas
*Aumentar el gasto en publicidad para dar a conocer los productos.
* Agregar nuevas promociones de ventas.
* Capitación constante de todos los empleados.
* Supervisión y evaluaciónpermanente de cada una de la tiendas
* Publicidad y promociones del sistema en general
* Incluir nuevas características al producto
* Incluir nuevos atributos al producto, como nuevosempaques, nuevos diseños, nuevos colores, etc.
* Ampliar la línea de producto
* Incluir nuevos servicios al cliente, que a los clientes brinden un mayor disfrute del producto.
*Calidad, servicio y limpieza ante todo.
* Satisfacción total de los consumidores
* Reducir los precios por debajo de los de la competencia.
* Ofrecer los productos vía internet,llamadas telefónicas, envió de correos, visitas a domicilio.

Políticas
* Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes.
* Atender al cliente es responsabilidad de todos losintegrantes de la empresa.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
* Impulsar el desarrollo de la capacidad y la personalidad de los recursos humanosmediante acciones sistemáticas de formación.
* Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.
* Mantener en la empresa unsistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.

Procedimientos

Cada área tendrá a su cargo la capacitación y desarrollo...
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