TIPOS Y TECNICAS DEL CONTROL DE CALIDAD y CONSERVACION DE OBJETOS.

TIPOS Y TECNICAS DEL CONTROL DE CALIDAD y CONSERVACION DE OBJETOS.
Calidad
 De un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor queasume conformidad condicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer susnecesidades” por lo tanto podemos decir que calidad es la idea que genera elcliente sobre un bien o un servicioel cual el cual satisface sus necesidades ycrea fidelidad al producto.
CONTROL DE CALIDAD: es una técnica las cual se establece con el fin de laoptimización continua de la calidad. Lograndola satisfacción total del cliente externos e internos mediante el análisis de los procesos de la empresa.

Técnicas formalizadas las cuales ayudan en la medición de la calidad del servicio, planificando susprocesos con el fin de mejorar su productividad y servicio al cliente.
En general se manejan 7 herramientas básicas que han sido escogidas en las actividades para el mejoramiento de la calidad ycomo soporte para el análisis:
Hoja de control (hoja recogida de datos) se utiliza para la recolección y clasificación de información según determinadas categorías.

2.Histograma: Consisten enrepresentaciones gráficas de una distribución de frecuencias de una variable continua por medio de barras verticales, cada una de las cuales refleja un intervalo.

3. Diagrama de Pareto: es un sencillo ygráfico método de análisis que permite distinguir entre las causas de un problema las que son más importantes de las más triviales. De esta forma los esfuerzos pueden concentrarse en las causas quetendrán mayor impacto una vez que se hayan resuelto, además de dar una visión rápida de la importancia relativa de los problemas.

4. Diagrama de Ishikawa: También conocido como DiagramaCausa-Efecto es una herramienta que ilustra gráficamente las relaciones entre un efecto (resultado) y sus
Causas(factores),ayudando identificar, clasificar y evidenciar posibles causas, tanto de problemas...