Tips para observadores en entrevistas etnográficas

Tips para clientes que visitan hogares Antes de la entrevista • Para evitar herir susceptibilidades, dado que muchos de los entrevistados provienen de hogares populares, y para pasar desapercibidosen el entorno de la entrevista, se recomienda vestir sencillamente. No usar ropa de negocios ni tampoco ropa deportiva, es preferible la ropa casual (jeans por ejemplo). Tampoco usar joyas niaccesorios llamativos. Con el fin de lograr que la información recogida durante la visita sea lo más acorde con la realidad, lo mejor sería no usar símbolos visibles que se puedan identificar con alguna marcao empresa, como por ejemplo: alguna prenda con logo, fotocheck, etc.

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Durante la entrevista • • • Todo el equipo será presentado como investigadores de Ipsos APOYO Opinión y Mercado, empresaque se dedica a realizar investigación de mercados. Para no intimidar al consumidor, las personas que asistan a la visita de campo no deberán dar ningún indicio de su cargo real en la empresa. Serecomienda hacer algo además de escuchar la entrevista. Maneje la cámara filmadora, la grabadora de voz, tome fotos o tome notas de la conversación. Esto evitará suspicacias de su presencia en la visita,además que no será una figura intimidante. Utilice un lenguaje sencillo y no técnico. No utilice un lenguaje de marketing. Las amas de casa, por ejemplo, no entenderán palabras como SKU, target, etc.Romper el hielo: si por ejemplo usted ve fotografías o juguetes, entonces muestre interés en sus hijos, si hay comida o ingredientes entonces muestran interés por su comida. Mostrar un interés sinceroen aprender acerca de la persona y su entorno hará que la comunicación fluya con más facilidad. En las visitas a hogares la entrevista generalmente sigue una guía semiestructurada, las preguntas nosiguen un orden estricto sino más bien van fluyendo según se vaya dando la conversación. Incluso algunas preguntas no pensadas antes pueden surgir al ver fotos, productos, etc. Quien está a cargo de la...