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Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Falcón y Herrera se refieren al respecto que "se entiende como técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información". (p.12)
La aplicación de una técnica conduce a la obtención de información, la cual debe ser resguardada mediante un instrumento de recolección de datos.
Instrumento de Recolección de Datos
Según losautores antes mencionados "son dispositivos o formatos (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información". (p.12)
Ejemplos de instrumentos
Un cuestionario en cuya estructura queda registradas las respuestas suministradas por el encuestado (formulario para rellenar).
Una libreta en la que el investigador anota lo observado.
Computadora portátil con sus respectivosmedios de almacenaje.
Dispositivos como cámara fotográfica, video-filmadora, grabador de audio, etc.
Para el desarrollo de la investigación se requiere de datos que permitan estudiar el comportamiento de las variables involucradas en este sentido, Tamayo, y Tamayo M. (2003) define la recolección de datos como:
Tamayo, y Tamayo M. (2003) La etapa del proceso de información que sucede en formainmediata al planteamiento del problema, es decir cando se obtienen los elementos que determinan lo que se va a investigar, seguidamente se pasa al campo en estudio para proceder a efectuar la recopilación o recolección de datos.
Perez (2002) la define como el procedimiento, instrumento o herramientas que utiliza el investigador para registrar y organizar posteriormente la información.
Sabino(2003) la define como cualquier recurso del que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información.
Según Arias (1999) “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de optener la información. Son ejemplos de técnicas; la observación directa, la encuesta en sus dos modalidades, (entrevista o cuestionario) análisis documental yanálisis de contenido.
Bibliografía:FALCÓN Y HERRERA. Análisis del ato Estadístico (Guía didáctica), Universidad Bolivariana de Venezuela, Caracas, 2005.

ENCUESTAS Y ENTREVISTAS:
Según Stanton, Etzel y Walker, (2004) una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente [1].
Para Richard L. Sandhusen, (2002) las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados através de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo [2].
Según Naresh K. Malhotra, (2004) las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado [3]. Según el mencionado autor, el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica [3].
Para Trespalacios,Vázquez y Bello, (2005) las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo [5].
La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados queconsiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.
Tipos de entrevista
Por tipo de diseño • Preguntas cerradas • Cuestionario preestablecido, secuenciado y Estructurada dirigido. • Poco margen de acción al entrevistado. • Se determina de antemano el guión. • Permite hacer preguntasabiertas.Semiestructurada • Requiere de atención y escucha para encauzar la conversación. • No hay guión. Abierta o no • Las preguntas se construyen al paso de la conversación. estructurada • Muy buen manejo del tema por el entrevistador.
Por tipo de público Grupal Individual (Grupo focal)
Por tipo de medio comunicacionalTelefónica Por Personal Por correo corre-e certificado
Fases de una...