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1. Una vez leído y analizado el material del curso prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debetener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleadoindependiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

Estos son los lineamientos que deben seguirse y tener en cuenta para tener unaentrevista efectiva y así recuperar el crédito.
Lo primero que se debe tener presente es que se trata de una comunicación directa con el cliente, por lo que se debe tener muy en cuenta lo siguiente:Saludar amablemente
Presentación como colaborador de determinada entidad
Invitación a sentarse
Memorizar el nombre
Conocer el cliente
Tratarlo con el debido respeto
Hacerlo sentir cómodo
Tenido encuenta lo anterior, lo que se viene es una etapa de exploración y de reconocimiento de las dificultades que se presentan económicamente y que generan el largo atraso de 90 días. Debe indagarse sobrelos principales motivos que afectan al cliente para no pagar
Para que la entrevista tenga éxito, deben seguirse aspectos básicos como:

Preparación: 
Se trata del dominio que pueda tenerse con eltipo de cliente que se está manejando, tener en cuenta que se trata de una persona independiente y que las ganas o los motivos de no pagar puede superarse explicándole los beneficios y arreglos a losque se puede llegar.
 
Iniciación: 
Cuando por fin se dé inicio a la entrevista, debe inducirse al cliente, en este caso una persona independiente, en algo positivo para él. Es necesario cuidar lavoz, apariencia y actitudes resaltando que las situaciones adversas pueden superarse y que no pagar significaría un daño para él como independiente.

Orientarlo y asesorarlo
Explicarle los...