Toma de decisiones

Toma de decisiones


Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificación,
entendida como el proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar
los objetivos previamente planteados.

Existen diferentes enfoques que han estudiado el proceso de toma de decisiones.
En primer lugar, siguiendo las ideas de Simon (1980), se define la figura del decisorracional. En este caso, se identifican y enumeran las alternativas posibles, se
analizan las consecuencias derivadas de cada una y se valoran y comparan
dichas consecuencias.
En cuanto al decisor, debe describir su función de utilidad, es decir, su preferencia por distintas consecuencias.
Por otra parte, el enfoque del procedimiento organizacional se centra en el análisis
de los canales decomunicación, la formalización de procesos y la distinción entre
estructura formal e informal (Cyert y March, 1965).

En la empresa existen personas individuales que tienen objetivos propios; estas personas pueden agruparse de forman que comparten objetivos comunes. Por tanto, en la empresa existen múltiples objetivos de diferente cariz. En este contexto, para evitar la incertidumbre sesiguen procedimientos estándar, reglas sencillas y se utiliza la retroalimentación.

Normalmente se elige la primera alternativa que se encuentra satisfactoria y no se
siguen analizando el resto de alternativas.

Finalmente, cabe mencionar el enfoque que considera los juegos políticos y de
poder (Vitt, Luckevich y Misner, 2003). En la empresa existen diferentes grupos de
personas que tienenintereses distintos. Por tanto, para alcanzar una solución
satisfactoria se recurre a la negociación, mediante la cual se consiguen gran parte
de las reivindicaciones de cada grupo a través del consenso.

ENFOQUES
Racional
Satisfactor
Procedimiento organizacional
Político














Etapas en el proceso de toma de decisiones
Consideramos que la toma de decisiones es unproceso porque durante un period de tiempo se sucenden una serie de etapas de forma secuencial.
1. Información

2. Acción

3. Decisión

4. Inteligencia

5. Diseño

6. Implantación

7. Selección

8. Revisión
Fases de tomas de investigacion segun (de Miguel, 1993; Moody, 1991; Hubert, 1984; Simon,1977)
A. Fase de inteligencia. Consiste en identificar y definir el problema para el
quese pretende tomar una decisión (Greenwood, 1978). En primer lugar
se realiza un análisis completo interno y externo para buscar el origen
fundamental de este problema.

Debemos tener en cuenta que este análisis depende de la forma en que el decisor percibe el problema, es decir, selecciona, recibe, organiza e interpreta la información; es necesario recopilar todos los datos disponibles acercadel problema para optimizar la utilidad de la información. En esta etapa pueden suceder una serie de errores bastante comunes. Por ejemplo, podemos obtener una respuesta adecuada para un problema equivocado. En este caso, debemos volver a analizar el problema, que seguirá sin solución.

También es posible tomar una decisión inoportuna o una
decisión que no conduce a la realización de unaacción. Estos errores
se producen por una falta de organización que conlleva la utilización
de la intuición y no de métodos más científicos en el proceso de toma
de decisiones.

Otra fuente de confusión es realizar una mala distribución
del tiempo, dando más importancia a la búsqueda de la respuesta
apropiada que a la formulación de la pregunta correcta. Finalmente, el
decisor puede considerarque la toma de decisiones es un problema y
no una oportunidad.


B. Fase de diseño, modelización o concepción. Se identifican y enumeran
todas las alternativas, estrategias o vías de acción posibles. Para ello
debemos hacer un análisis exhaustivo del problema, siendo
recomendable la opinión de varias personas con distintos puntos de
vista, con el fin de que no queden alternativas sin...