Toma de decisiones

 TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones el proceso por el cual se elige entre dos o más alternativas. Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades, ya que en ella se basa el destino de la organización. Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis ysolución de problemas. Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el problema. Se dice que existe un problema cuando: Existe una discrepancia entre lo que ocurre y lo que debería estar ocurriendo, Quiero hacer algo al respecto y Hay algo que yo pueda hacer.
Se pueden clasificar los problemas y las decisiones en dos grupos: los problemas y decisiones programadas o “estructurados”y los no programados o “no estructurados”.
Decisiones programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón,también se las llama decisiones estructuradas. Las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos con ello dedicar atención a otras actividades más importantes.
Decisiones no programadas: También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, oaquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada.
El análisis de problemas para la toma dedecisión parte de determinadas circunstancias, siendo las más comunes:
1. La desviación con respecto a lo previsto o planificado: como se sabe un buen plan debe estar sustentado en indicadores que sirvan para realizar comprobaciones frecuentes del comportamiento real de las tareas respecto a lo estimado.
2. Desviaciones con respecto al comportamiento pasado: las empresas se supone que mejoren susresultados de un año a otro, y en el peor de los casos que al menos se mantengan. Cuando las cifras y los datos muestran un retroceso no previsto son indicativos de que existen problemas.
3. Pérdida de clientes: 
4. Observaciones del entorno: llegan en forma de mensajes, unas veces breves y con poca claridad y otras con fuerza, tanto por parte de los proveedores, los clientes, los competidores

Elproceso de análisis de problemas y toma de decisiones
Existen diferentes “modelos” para el análisis de problemas. En cualquiera que se tome como referencia se pueden identificar cuatro momentos: 1-Identificación del problema; 2-Análisis de las causas; 3-Generación y selección de alternativas de solución y; 4-Aplicación, control y evaluación. En caso que la decisión tomada no hay sido la correctael proceso vuelve a comenzar.
PROCESO DECISORIO:
ELEMENTOS DEL PROCESO DECISORIO
1. Quien toma la decisión individuo o grupo de individuos que escogen entre varios cursos de acción posibles.
2. Objetivos: propósitos que pretende alcanzar, mediante acciones, quien toma la decisión.
3. Sistema de valores: criterios de preferencia empleados para elegir, por quien toma la decisión.
4. Cursos deacción: diferentes secuencias de acción que puede escoger quien toma la decisión.
5. Estados de naturaleza: aspectos del ambiente que involucran a quien toma la decisión y que afectan la elección de cursos de acción. Son factores ambientales fuera del control de quien toma las decisiones, como incertidumbre, riesgo o certeza.
6. Consecuencias: representan los efectos resultantes de un determinado...