Toma De Desiciones Caso D Detective

CASO
DE ESTUDIO
Toma de decisiones al estilo de un detective

La patrulla de los casos congelados, dos rudos y obstinados detectives de homicidios del departamento de policía de Boston. Lospolicías de los casos congelados empezaron a trabajar a finales de 1991. Desde entonces, han cerrado los expedientes en 29 homicidios, muchos de los cuales han sido abandonados muchos años atrás. Nisiquiera pensaría usted que estos detectives representan la quintaesencia de la toma de decisiones. Sin embargo, un análisis más cuidadoso de las actividades y acciones de la patrulla de los casoscongelados nos muestra un ejemplo extraño y desacostumbrado del proceso de toma de decisiones.

¿Que es un “caso congelado”? Para una persona no informada t el novato, es un viejo caso de asesinato quenunca fue resuelto. Se trata de casos que ningún detective de la policía quiere tocar porque, en muchos casos, la pista que lleva al asesino se ha “congelado”. La mayoría de nosotros supondría que loscasos congelados simplemente son insolubles y que el asesino o asesinos habrán escapado. No obstante, los dos personajes que integran la patrulla de casos congelados de Boston consideran que el tiempoactúa a su favor. Existe una regla entre los detectives de homicidios de que, si un asesinato no es resuelto dentro de las primeras 48 a 72 horas, las posibilidades de resolverlo caensorprendentemente. Aun así, las patrullas de los casos congelados va contra la sabiduría convencional y encuentra que el tiempo con frecuencia esta a su favor. Uno de los detectives dice: “cierto número de casos comoestos, mejoran con la edad, porque conforme las relaciones se deterioran, las personas están ahora dispuestas a hablar acerca de una persona cobre la que no dirían una palabra hace algunos años”.Y los detectives de la patrulla de los casos congelados hacen caso a sus intuiciones, a sus “sensaciones” acerca de un caso. Aunque las intuiciones sean una de las habilidades básicas de cualquier...