toma de desiciones

El modelo retrospectivo de la toma de decisiones
En el modelo retrospectivo de la toma de decisiones, también llamado “del favorito
implícito”, se presta atención a la forma en que el decisorintenta justificar su elección
después de haberla realizado. Es un modelo más específico que los anteriores. Para el
profesor Peter Soelberg, uno de los proponentes de esta idea, el decisoridentifica desde el
principio un favorito implícito, y al mismo tiempo una alternativa de confirmación. Un
gerente de compras, por ejemplo, puede elegir—sobre la base de su intuición, de
recomendacionesde otros colegas, o por costumbre—una marca determinada de un insumo
como favorito implícito y proponerse para el análisis una alternativa de elección, con la
cual comparará a la primera. En elproceso decisorio actúa luego la distorsión perceptual,
por la cual se resaltan las características positivas del favorito implícito y se minimizan las
de la alternativa. El decisor da así unandamiaje científico a una decisión intuitiva ya tomada. Es posible que la situación intuitiva sea correcta y, de hecho, en algunas
situaciones la solución intuitiva es más rápida y mejor que laracional.


El modelo de racionalidad limitada
Como puede intuirse con su sola enumeración, los supuestos del modelo de decisión
racional no están exentos de dificultades. La información suele estarsesgada, dada la
renuencia de los actores a dar o recibir información negativa. Existe además una tendencia
a que la incertidumbre en la información se pierda a medida que se va comunicando, en loque podemos llamar absorción de la incertidumbre. La gente tiene cierta inclinación a
ignorar o evitar parte de la información, en especial la que es ambigua; su percepción es selectiva. Muchosdecisores, en parte por la presión del tiempo, utilizan estereotipos en sus
decisiones, y eligen alternativas en base a características de un modelo “standard” que no
necesariamente se adecua a una...