TOMA DE DESICIONES

Principios de la Administración
Toma de Decisiones
Fundamentos de la planeación
1era Semana -Sesión 2

Temas a tratar:
• TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DEL TRABAJO
DEL GERENTE
– Introducción
– El proceso de toma de decisiones. Clases de problemas y
decisiones. Condiciones para la toma de decisiones. Estilos
de toma de decisiones. Prejuicios y errores.

• FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN–
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¿Qué es la Planeación?
¿Por qué planean los gerentes?
¿Cómo planean los gerentes?
Tipos de Planes

TOMA DE
DECISIONES

Video
• TOMA DE DECISIONES
• https://www.youtube.com/watch?v=A2iq8VE
P6go
• https://www.youtube.com/watch?v=bvpi8_e9
4Vs

¿Qué es la toma de decisiones?
• Es la selección de un curso de acción
entre varias opciones.
• Un aspecto fundamental enla toma de
decisiones es la percepción de la situación
por parte del individuo o grupo de
personas implicadas.
– Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un problema
y por otra como una situación normal o hasta
favorable.

Decisiones programadas y no
programadas
• Decisiones programadas:
• Como el tiempo es valioso y escaso, deben
tener identificadasaquellas situaciones que,
por su recurrencia o importancia relativa,
puedan ser tipificadas de manera tal que, al
ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe
hacer.
– Los reglamentos y las políticas contienen
decisiones programadas que surgen a partir de
este tipo de situaciones.

Decisiones programadas
• Existen las decisiones programadas por su
recurrencia involucran situacionesrepetitivas
hasta cierto punto, cotidianas.
– Ejemplo: La política de reclutamiento y selección
de personal, que implica de una serie de
exámenes psicométricos y técnicos, así como
varias entrevistas.

Decisiones programadas
• Las decisiones programadas por su
importancia relativa implican una regla o
política que surte efecto hasta el momento en
que la decisión se vuelve más importante.
–Ejemplo: La política de emisión de cheques para el
pago de proveedores establece un límite de
dinero para emitir cheques de pago sin requerir
de la autorización de un “jefe superior”.

Decisiones no programadas
• Decisiones no programadas:
• Involucran situaciones, imprevistas o muy
importantes que requieren una solución
específica y particular por parte de los
implicados.

Decisiones noprogramadas
• Quienes toman decisiones no programadas
deben cubrir algunos requisitos para ser
eficaces:
– capacidad técnica,
– dominio de algún método para tomar decisiones,
– experiencia, determinación suficiente y
– fortaleza de carácter para asumir la
responsabilidad y enfrentar las consecuencias.

Decisiones programadas y no programadas
• En la práctica se establece, como reglageneral, que:
– Los administradores deben generar decisiones
programadas para todas aquellas situaciones cuya
naturaleza lo permita.
– Limitar las decisiones no programadas sólo a los
casos que verdaderamente lo ameritan.

Crisis que podrían ser fuente de
incertidumbre y altos riesgos
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CRISIS ECONÓMICAS Recesiones Caídas de la
bolsa de valoresAdquisiciones hostiles
CRISIS FÍSICAS
Accidentes industriales
Falta de suministros
Fallas de los productos
CRISIS DE PERSONAL
Huelgas
Éxodo de empleados clave
Violencia en el centro de trabajo
CRISIS CRIMINALES
Robo de dinero o mercancía
Productos alterados con dolo
Secuestro de toma de rehenes

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CRISIS DE INFORMACIÓN
Robo de información privadaAlteración de registros de la empresa
Ataques cibernéticos
CRISIS DE REPUTACIÓN
Difamación o correr rumores
Alteración dolosa del logotipo
DESASTRES NATURALES
Incendios
Inundaciones
Terremotos

Tipos básicos de decisiones
• No existe un método único para tomar decisiones que todos los
administradores y los empleados puedan usar en todas las situaciones. Las
consideraciones relativas a...